タカラトミー商品に関するチャット対応スタッフ

仕事内容 ＊1月7日までの短期！週3日～勤務OK！ ＊電話対応なし！チャットのみで安心！ ＊土日祝休み！17:00退社で残業なし！ ＊時給1320円！交通費も月5万円まで！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊大通駅から徒歩1分！通勤ラクラク！ 【仕事内容】 有人チャットでタカラトミーの玩具に関するお問い合わせ対応をするお仕事です。電話対応は一切ありませんので、チャット業務に専念できます。 ～お問い合わせ例～ 「この商品の発売日を教えて欲しい」 「おもちゃが動かなくなってしまった」 「商品の仕様や機能について知りたい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からチャットでお問い合わせを受ける (2)資料やホームページを確認しながら回答する (3)運用方針に沿って適切に対応する (4)専用システムに記録を残す ＊対応件数：1時間に2件程度(新人の場合) ＊所要時間：後処理14分程度／1件 ＜電話対応なしのチャット専門＞ チャットでのお問い合わせ対応のみなので、落ち着いて対応することができ、電話が苦手な方も安心！慣れてきたら2件同時対応をお願いしますが、マニュアルや資料を確認しながら進められるので、焦らず丁寧に対応できる環境です◎ ＜年明け1月7日までの短期募集＞ 12月15日から1月7日までの期間限定のお仕事！週3日～勤務OK、平日のみの勤務もOK！希望シフト制なので自分の都合に合わせて働けます◎週19時間以下での勤務も可！年末年始の短期でしっかり稼ぎたい方にピッタリです＊ ～～ここがポイント～～ 【充実の研修体制で未経験も安心】 座学研修6日間とOJT研修1日間で、タカラトミー商品の知識から対応方法までしっかり学べる研修あり＊デビュー判定の合格率は98％と高く、管理者2名が丁寧にフォローし、デビュー後も既存メンバーがサポートするので安心して働くことができます◎ 【タカラトミーの世界を満喫できる】 誰もが知っているタカラトミーのおもちゃに囲まれた職場◎お子様が悲しい思いをしているときは寄り添った対応を心掛け、クリスマスにおもちゃを欲しがるお子さんの気持ちを理解するホスピタリティを大切にしています＊玩具業界の知見が身につき、社員割引で人気のおもちゃをお得に購入できるのもうれしいポイント♪ 【プライベート重視の働きやすさ】 17:00退社で残業はほぼなし(月平均0.5時間)なので、仕事終わりの予定も立てやすく、働きやすさは抜群！土日祝は完全にお休みで、年末年始も12月28日から1月4日までしっかり休めます＊シフト希望は月3日まで申請OK！ 【自分らしいスタイルで】 服装は完全自由でデニムやスニーカーもOK！髪型・髪色は派手すぎなければ自由、ピアスやネイルも業務に支障がなければOK！対面接客がないので、自分のスタイルで快適に働けます♪ 【駅チカ＆充実の設備環境】 勤務地は地下鉄大通駅36番出口から徒歩1分の好立地で、近くには三越や丸井もある便利な中央区エリア◎フロア全体が禁煙のクリーンなオフィスで、休憩室には自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫があり、Wi-Fi、給湯設備、モバイルバッテリー、個人ロッカーなど充実の設備が揃っています＊ 【入社・研修】 入社日：12/15(月) 研修： ＊座学研修：12/15～12/22(6日間) 9:50～17:00 ＊OJT研修：12/23(1日間) 9:50～17:00 ※研修期間中も同時給 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方 ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・チャット対応の経験をお持ちの方 ・接客経験をお持ちの方 ・パソコンスキルに自信がある方 ・お子様への配慮や寄り添った対応ができる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社(1261092) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅36番出口より徒歩30秒

時給1320円 給与詳細 基本給：時給 1320円 ※交通費規定支給(月5万円まで、日額2500円) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収12万6720円可能！ 時給1320円×6時間×16日

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～17:00(実働6時間、休憩1時間10分) ＊残業ほぼなし／月平均0.5時間 ＊週3日～勤務OK ＊希望シフト制(月3日まで希望日申請OK) ＊平日のみ勤務OK ＊12⽉25⽇、26⽇、27⽇、1⽉6⽇の希望休はご遠慮ください

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) 年末年始休暇：12月28日(日)～1月4日(日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・半日有給休暇 ・時間外手当(1分単位) ・前給制度導入あり ・社員割引制度 ・交通費規定支給(5万円まで／月) ・休憩室あり ・社内無料Wi-Fi ・電子レンジ、冷蔵庫、自動販売機、給湯設備完備 ・個人ロッカー ・個人インカム貸与 ・モバイルバッテリー貸出 ・髪型・髪色自由 ・服装自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・ヒゲOK ・屋内原則禁煙(喫煙室あり、電子タバコのみ) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：7日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：12/15～12/22(6日間)9:50～17:00 ＊OJT研修：12/23(1日間)9:50～17:00 ※研修中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由