ITヘルプデスク

仕事内容 【仕事内容】 ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない) 「自動釣銭機からお釣りが出てこない)等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし 【アピールポイント】 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【仕事の醍醐味】 ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。 夜勤の場合は2～5名ずつ。

資格 ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方 例外事由三号のイ 長期キャリア形成を目的とし35歳以下の求職者様の募集となります。 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方

東京都品川区東五反田 株式会社旅人 勤務地備考 東京都品川区東五反田 【交通手段】 アクセス 都営浅草線 五反田A6口徒歩約2分、都営浅草線 五反田A6口徒歩約2分、都営浅草線 五反田A6口徒歩約2分 JR山手線『大崎駅』から徒歩5分

年俸300万円以上 給与 年俸制 300万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり7793円以上（固定残業時間：5時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） ▼月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合▼ 理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） ＜給与補足＞ 月給制（定額手当なし、みなし残業代あり） ＜給与詳細＞ ■月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ■賞与年2回（6月／12月） ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません） 賞与回数：2回

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 【始業時間・終業時間】 9:00:00～18:00:00 夜間勤務：状況に応じてある 【勤務地・勤務時間について】 ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ ■基本シフトパターン 日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。 【日勤】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） 【日勤夜勤混在】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00 ／ 20：00～翌05：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

休日 【休日】 土日祝休み 【年間休日】123 ?年間休日120日程度（2023年度122日） ?■完全週休2日制（土日祝日）（銀行カレンダーに準ずる）。 ?希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ?慶弔休暇 ?有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ?産前・産後休暇 ?育児休暇 ?介護休暇 ?永年勤続休暇 ?結婚休暇 ?子供の結婚休暇 ?妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 【その他の福利厚生・諸手当】 交通費支給（上限月3万円） 資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 保養所 慶弔見舞金 出産・育児支援制度 時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） 各種イベント 割増手当（時間外・休日出勤・深夜） 出張手当 家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） 資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） 紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） 保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） インフルエンザ予防接種（会社負担） メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社旅人 所在地：東京都品川区東五反田