コール・SV/土日祝休/日勤/地域限定/育成・指導経験が活かせる

仕事内容 ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜火災保険の保険金支払い業務＞ ●契約者・代理店担当者への架電や、保険金請求書類の発送作業、鑑定書面の金額計算など、電話と事務処理を並行して行う窓口 ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、2～3名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ★職場環境 ○博多駅から徒歩5分とアクセス抜群のオフィスです。 ○近隣には病院や百貨店、スーパー、コンビニなどがあり、休憩時や帰宅時のお買い物に便利です◎ ▼まずはお気軽にご相談ください♪ ー お問合せ・ご応募は『応募』から お急ぎの方はお電話から 電話番号：0120-939-393 受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00 ー

応募資格 【必須】 ■複数システム（5つ）の同時処理（マルチタスク力），PCの2画面操作が可能な方 ■後輩育成や新人指導のご経験がある方（店長経験のある方など） ■社会人経験2年以上の方 【尚可】 ■保険業界でのご経験がある方 ■他社での事故受付業務経験、もしくはテクニカルサポートの経験がある方 ■コールセンターで管理業務のご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■クライアント折衝ができる方

月給25万6000円～26万8000円 給与 【月給】 256000円～268000円 ・昇給（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・交通費支給（上限：150,000円） 【給与例】 年収例 338万円～354万円

固定時間制 勤務時間 勤務時間：8:50～18:00 休憩：70分 残業：月間5時間未満

休日・休暇 ■休日：土日祝 ■勤務日数：週5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険 ・健康保険 ・賞与あり ・昇給あり ・交通費支給(上限：150,000円) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）

試用期間あり 試用期間：3ヶ月

雇用形態 職業紹介(正社員) 試用期間：3ヶ月 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. nd260721tm1-0728z その他 シューペルブリアン株式会社が仲介する、株式会社TMJの求人の紹介案件です。