美容クリニックのカスタマーサクセス(リーダー候補)

仕事内容 ＼＼本求人のポイント ／／ ―――――――――――― ◎話題の美容クリニック日本展開に携われる！ ◎裁量大！年収600万円も目指せるポジション！ ◎成長中の事業会社で経験が活かせる！ ◎リーダーとして組織づくり・仕組み化を推進できる ◎マーケ／院内と連携し、“来院体験”を設計・改善できる 【仕事内容】 ―――――――――――― 韓国・江南エリアで多くの支持を集める美容クリニックの日本進出に伴い、新宿エリアに新規開院！ 新しいクリニックの立ち上げフェーズを支える中核ポジションとして、カスタマーサクセス（CS）領域の体制構築・運用改善を担うリーダーを募集します。 ▼具体的には… ・CS組織のマネジメント（体制づくり／業務設計／育成・品質管理） ・マーケティング組織との連携（予約・来院導線の改善、顧客の声を施策へ反映） ・クリニックマネージャーとの連携（院内オペレーション改善、患者満足の向上） ・問い合わせ・予約に関する運用整備、対応フローの最適化 ・顧客データ・対応履歴の管理、改善提案の推進（KPI設計含む） ◆アピールポイント ＼＼新規開院の立ち上げに携われる！／／ ―――――――――――――――――― 新宿駅チカに新規オープンする美容クリニックで、開院準備〜運用の立ち上げから携われる貴重なタイミング！ オペレーションや対応フロー、連携体制など、最初から「正解」が用意されているわけではないからこそ、あなたの経験がそのまま仕組みになります。「まずは回す」だけでなく、改善を前提に設計し、より良い形に育てていくフェーズを楽しめる方に最適です。 ＼＼“サポート”ではなく、CSが事業を伸ばす／／ ―――――――――――――――――――― 当院のCSは、問い合わせ対応だけの役割ではありません！マーケティング・クリニックマネージャーと連携しながら、予約〜来院〜施術〜リピートまでの体験を一気通貫で整え、「選ばれる理由」をつくっていくポジションです。顧客の声を起点に、導線・運用・施策へ反映し、数字と体験の両面から改善できるやりがいがあります。 ＼＼韓国トップクラスのノウハウを“日本で実装”／／ ―――――――――――――――――――――― 韓国・江南エリアで多くの支持を集める本院の知見をもとに、最新トレンドや人気メニューの考え方、コミュニケーション設計などを学びながら、日本市場に合わせてローカライズしていく経験が積めます。美容医療の知識だけでなく、“顧客体験を設計する力”が身につくため、CSとしての市場価値も大きく伸ばせます。 ＼＼年収アップを狙える評価設計／／ ――――――――――――――― 想定年収は420万～、経験・成果に応じてゆくゆく年収600万円も目指せるポジション。CSの立ち上げ経験やマネジメント経験はもちろん、マーケや院内連携を通じて事業理解も深まるため、将来的にはCS責任者／運営統括／事業サイドなど、キャリアの選択肢が広がります◎

求めている人材 【必須条件（Must）】 - 《以下いずれかのご経験がある方》 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ・カスタマーサクセスのリーダーまたはマネージャーのご経験 ・顧客データ分析を通じた改善案・施策の提出、実行のご経験 【歓迎要件（Want）】 - ・数値意識を高く持てる方 ・人と話すのが好きな方

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目１９番２号 株式会社HPMS 【交通手段】 交通・アクセス 渋谷駅から徒歩4分

月給33万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 33万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ■営業時間 10:00-20:00 ■勤務時間 10:00-19:00 / 11:00-20:00（8時間）※シフト制

休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制) ■休日120日 ■産前産後休業、育児休業、慶弔休暇 ■年末年始休暇、夏季休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給 ■社割制度あり ■慶弔休暇あり ■夏季休暇３日 ■冬季休暇５日 ■特別休暇８日 ※休暇に関しては別途条件あり ■インフルエンザワクチン ■誕生日月にクリニック内で使用できるポイントプレゼント ■リファラル制度あり ■親切アンケート条件達成でポイントプレゼント ■社員割引あり ■友達に施術紹介制度あり（割引もしくはポイント付与） ■研修あり ■クリニックの売り上げに応じたインセンティブの支給あり ■３年以上勤務された方に限り退職金制度適応

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 年間休日120日以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 賞与あり
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由