前澤友作氏新会社【CSマネージャー(ナレッジ)】顧客体験向上/業務効率化 コールセンターFAQ管理

企業名 株式会社カブ＆ピース 求人名 ★前澤友作氏新会社【CSマネージャー（ナレッジ）】顧客体験向上／業務効率化 仕事の内容 電気・ガス・通信など多角的な事業を展開する当社にて、カスタマーサポートマネージャーを担当いただきます。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートのマネジメントに加え、特にチャットボット・FAQの 活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。■FAQ・チャットボットの管理・運用・最適化 ■ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ■新サポート施策の立案・実行 ■メンバーマネジメント【仕事の魅力】スピード感ある事業変化の中ナレッジ活用を軸に顧客体験向上と効率化に挑戦できます。チームと協力し新たな価値創造チャレンジできる環境です 募集職種 ★前澤友作氏新会社【CSマネージャー（ナレッジ）】顧客体験向上／業務効率化

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート経験3年以上 ■FAQ、チャットボット管理・運用経験 ■メンバーマネジメント経験／スピード感ある変化を楽しみ、 新たな価値創造にチャレンジできる方。 【当社の魅力】2024年創業の当社は「国民総株主」を目指し、電気、ガス、通信、金融など多角的な事業を展開しています。本ポジションは、これらのサービスを支えるカスタマーサポート部門にて、ナレッジマネジメントをリードする重要な役割です。FAQやチャットボットの最適化、新しいソリューション導入を通じて顧客体験の向上と業務効率化を推進いただきます。サポートにやりがいを感じ価値創造にチャレンジできる環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ★サービスサイト：https://kabuand.com/

東京都港区虎ノ門4-1-1 株式会社カブ&ピース 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 港区 虎ノ門4-1-1（東京メトロ日比谷線 神谷町駅直結） 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩0分、東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■原則出社（リモートについては状況に応じて相談可） 転勤：無

月給50万3593円以上 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥503,593～ 基本給￥370,268～ 固定残業代￥129,825～ 諸手当￥3,500～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期/冬期休暇、フレックスホリデー） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：データ通信手当（毎月3,500円）／書籍代補助／セミナー・研修費用補助

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：サービスを使った分だけ株がもらえるサービス『カブアンド』を展開 設立：2024年02月 代表者：代表取締役 前澤 友作 従業員数：58人 平均年齢：39.0歳 資本金：3,000百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-6922 東京都港区 虎ノ門４－１－１ その他備考・企業からのフリーコメント：当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。契約いただいた人へ当社の株をお渡しし株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。私たちが目指すのは「国民総株主」。一人でも多くの人が株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。 一緒に実現させるメンバーを募集しています。「国民総株主」の実現のために、早期に上場も目指します。事業もこれから成長していくタイミングですので、変化を楽しめる方にぜひご応募いただきたいです。社員は仲間想いで、互いに助け合い、周りの存在を大事にする風土で、「楽しくはたらこう」というマインドの社員が多い会社です。みなさまからのご応募をお待ちしております。 ※当社のサービス利用と株式の申込を通して渡しています。詳細は当社ウェブサイト内の目論見書をご覧ください。 ■採用サイト：https://kabu-peace.co.jp/ ■事業内容：https://kabuand.com/ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由