【カスタマーサクセスオペレーション/CS Ops】ITで物流業界の不の改善に挑戦! その他カスタマーサクセス

企業名 ハコベル株式会社 求人名 【カスタマーサクセスオペレーション/CS Ops】ITで物流業界の不の改善に挑戦！ 仕事の内容 3年連続成長率No.1の当社物流SaaSのカスタマーサクセスオペレーション担当を募集します。事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務設計・改善(業務企画)をリードいただきます。 ■カスタマーサクセスにおける業務プロセス・オペレーション設計・改善(業務効率に関する課題ヒアリング・改善提案/システム導入・ツール選定含むオペレーション最適化) ■顧客データ分析・活用(顧客の利用状況や満足度等のデータを分析しチャーンレート防止・アップセル施策の提案・実行) ■開発側との連携強化(顧客要望集約・整理・プロダクト側へフィードバック/新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制構築) 募集職種 【カスタマーサクセスオペレーション/CS Ops】ITで物流業界の不の改善に挑戦！

必要な経験・能力等 【必須】■IT、インターネット、SaaS等業界での以下いずれかのご経験 Sales Ops / CS Ops、オペレーション改善業務、カスタマーサクセス、営業企画、セールス業務設計、情報設計、データ分析・KPI設計 【当社が選ばれる理由】「輸送手配サービス」と「物流DXシステム」という現場オペレーションと最先端のテクノロジーを双方提供する唯一のサービスです。 【やりがい】■最もお客様の声を理解しているポジションであるため、プロダクトの追加開発や要望に対して発言の裁量があり、お客様に貢献できるポジション ■ 社会的課題へ貢献：「物流」のインフラを支え変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【働き方】フレックスタイム制/スキルアップ支援/結婚休暇・祝い金等 【キャリア】ミッション・評価が明確/実績重視でスピード昇格実績有

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F ハコベル株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F（宝町駅：徒歩7分/日本橋駅：徒歩9分） 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 八丁堀駅 徒歩2分、JR 京葉線 八丁堀駅 徒歩5分、東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：リモートワーク（週2日程度）と出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 転勤：無

月給42万3077円以上 想定年収 550万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥423,077～ 基本給￥251,953～ 固定残業代￥117,124～ 諸手当￥54,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：（半年後に5日間付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2022年08月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 狭間 健志 従業員数：112人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0032 東京都中央区 八丁堀２－１４－１ 住友不動産八重洲通ビル１・３Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：《ハコベル株式会社》 ■「ハコベル事業は「物流の「次」を発明する」というVisionのもと、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。 今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、2022年にBtoB物流TOPクラスののセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立しました。 ■「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、伝統的な巨大産業にテクノロジーを活用した新しい仕組みをつくり産業構造を再定義していく事業を展開しています。 「顧客は誰か？」「提供価値は何か？」に加えて「テクノロジーとリアルを組み合わせどのようにその価値提供をするか」を突き詰めながら産業の選定から事業創りに取り組んでいます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み