社内ITヘルプデスク(問い合わせ対応 アカウント管理)

✅経験1年から次へ進む｜社内ITヘルプデスク 社内ITヘルプデスク（問い合わせ対応・アカウント管理） 東京都台東区上野3-24-6上野フロンティアタワー16階 正社員 業務内容 ITサポート経験を活かして、もっと主体的に改善へ関わりたい方に向いています。 ✅おすすめポイント✅ ・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応やアカウント管理を担当します ・FAQや手順書整備、予防措置の実施など、トラブルを未然に防ぐ改善にも関われます ・各部門の業務理解を深めながら、社内IT環境をより良くしたい20代経験者に合う仕事です 全社員へ快適なIT環境を提供する、社内ITヘルプデスク対応をメインにお任せします。 主に社員からの社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ、アカウント発行と管理などを行いながら、社内IT環境の安定稼働を担います。 社員からの問い合わせに対してはFAQや手順書を作成し、問い合わせ数の削減や、IT環境にトラブルが発生しないように予防措置を行うなど、主体的に対処していくことが重要になります。 また、各部門の業務内容を理解し、属人化、二度手間などの効率化の妨げになっていることがあれば、課題を特定し、改善していくことも期待します。 【具体的な仕事内容】 社内ヘルプデスク、アカウント管理、ベンダー管理、トラブルシューティング など ※）基本的にコーディング、インフラやクラウドの構築作業は発生しない想定です。 ※）kintone、マクロ、VBA、GAS等を活用する可能性があります。 ※）スプレッドシート、エクセルなどでVLOOKUP等の関数を活用することはあります。 【使用ツール・環境】 グループウェア：Google Workspace 業務アプリ：kintone,、Chatwork,、Zoom、Gaminiなど 現在はDX担当が同ポジションを兼任をしており、作業マニュアルなどがない状況のため、分からないことを調べ、確認をしながら、業務を進めていただきます。 入社後まずはDX担当の指示に従いながら、サポートのもとで作業を行っていくことを想定しています。 そのため、分からないことは一人で抱え込まずに相談ができます。 ゆくゆくはヘルプデスク業務で培った知見と視点を基に、業務効率化を目指したDX戦略のサポートも期待しています。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 社内ITヘルプデスク（問い合わせ対応・アカウント管理） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 中小企業、スタートアップを中心に、税務・会計を軸とした経営コンサルティング事業。 税務顧問、財務顧問、資金調達支援、経営支援（MAS）、出口戦略支援（事業承継）、相続、小規模向けの一括決算、確定申告（個人事業主）を基盤とした各種コンサルティング。

求める人物像 ✅ 業界未経験可 ⭕ 必須条件: 以下のいずれかに該当する方 ・社内SEもしくはITヘルプデスク経験1年以上 ・事業会社の情報システム担当者（補助可）1年以上 ー ✅こんな方にぴったり！✅ ・ヘルプデスク経験を活かして、改善提案までできる仕事へ進みたい方 ・人の困りごとを解決するだけでなく、仕組み化にも興味がある方 ・社内の近い距離で感謝されるITサポートを続けたい方 学歴 不問

〒東京都台東区上野3-24-6上野フロンティアタワー16階 Soogol Management株式会社 就業場所 東京都台東区上野3-24-6上野フロンティアタワー16階 勤務先名 Soogol Management株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 JR山手線 御徒町駅

月給25万7000円～43万200円 給与 月給：257,000円 〜 430,200円 固定残業：なし 年収：360万円～600万円 月給：257,000円～430,200円 【月給の内訳】 ・基本給：208,202円～348,516円 ・固定残業代：（月30時間分）48,798円～81,684円 ※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給 【昇給賞与】 昇給：年1回 賞与：年2回 ＜その他手当＞ ・通勤交通費：上限30,000円/月 ・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他 ※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 08時45分〜18時00分 (所定労働時間8時間、休憩時間75分)

休日 土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他 ・有給休暇：入社半年後10日付与（勤続年数に応じて最大20日） ・特別休暇(私傷病休暇)：入社時3日付与（入社から半年間活用可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社保完備 （雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ◆リモートワーク制度（条件あり） ◆企業型確定拠出年金（401K）導入 ◆所得補償保険加入 ◆勤続祝い金 ◆社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン) ◆オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 ◆所内外研修制度 他 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 勤務先本社所在地 東京都 台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー16階 勤務先ウェブサイトURL https://soogol.jp/ 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686