【店舗コンプライアンス】実店舗の品質を向上させる企画・運営/1032597 法務

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【店舗コンプライアンス】実店舗の品質を向上させる企画・運営/1032597 仕事の内容 楽天モバイルショップの「信頼」を守り、顧客満足度を最大化させるためのコンプライアンス体制の構築・改善をミッションとします。現場へのリスペクトを大切に、以下の業務を遂行します。 ■査察・覆面調査の企画・実行：プログラムの計画策定から店舗への直接指導まで一貫して担当 ■インシデント調査：関連部署と連携した事実確認および再発防止策の立案・実行支援 ■経営報告・社内啓発：管理状況の分析結果を経営層へ報告し、店舗スタッフ向け研修を通じた意識改革を推進 ■プロジェクト管理：法人営業など新チャネルの課題解決に向けた他部署連携 募集職種 ■【店舗コンプライアンス】実店舗の品質を向上させる企画・運営/1032597

必要な経験・能力等 【必須要件】■自らがオーナーシップを持ち、変化がある場合でも物事を前向きに捉え、業務を推進する力 ■現地現物モニタリングのための外出・出張が可能（頻度等応相談） ■関係者と適切な報連相を行いながら信頼関係を構築し、物事を改善できるコミュニケーション能力 【魅力】楽天エコシステムの最前線である店舗の品質向上に直結する、社会的影響力の大きい仕事です。蓄積されたノウハウを吸収しながら、経営層への報告や新チャネルの制度設計といった上流工程に挑戦できます。現場に寄り添い、感謝されながら組織を強くする醍醐味があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号楽天クリムゾンハウス 楽天グループ株式会社 予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：楽天クリムゾンハウス 所在地：東京都 世田谷区 玉川一丁目１４番１号楽天クリムゾンハウス 最寄駅：東急電鉄 東急大井町線 二子玉川駅 徒歩4分、東急電鉄 東急田園都市線 二子玉川駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給28万3000円～50万8000円 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥283,000～￥508,000 基本給￥214,937～￥385,823 固定残業代￥68,063～￥122,177を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社3か月経過後5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：カフェテリア（３食無料)/e-learning/英語研修/社員持株会/スポーツクラブ法人会員など 制度備考：＜サポート＞ ・従業員持株会制度 ・スポーツクラブ法人会員 ・ビザサポート ・リロケーションサポート ・仕事と育児・介護の両立支援サポート ＜サービス＞ ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）・ライブラリ（個人学習スペース) ・コンビニエンスストア ・クリムゾンクラブ（有料レストラン） ・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料） ・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」（有料） ・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料） ・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料） ＜イベント＞ ・クラブ活動 ・納会 ・ファミリーデー など

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ＜就業時間＞勤務時間：7.5時間(09:00～17:30) 休憩：交代制で1時間 楽天グループ朝会実施日の勤務時間：7.5時間(08:00～16:30) 休憩：交代制で1時間 フレックスタイム制：有 管理監督者でオファーの場合は、フレックス対象外但しコアタイムには就業いただくことを推奨しております。 始業及び終業の時刻は上記勤務時間を適用せず、労働者の決定に委ねる。 休憩時間：1日の労働時間が6時間を超える場合はコアタイム中に1時間 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 楽天グループ朝会実施日のフレキシブルタイム：7:00～8:00、12:00～20:00 楽天グループ朝会実施日のコアタイム：8:00～12:00 ＜残業手当＞管理監督者でオファーの場合は対象外 ※勤務地の変更範囲：当社拠点全般 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。 設立：1997年02月 代表者：代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史 従業員数：28,261人 平均年齢：34.4歳 資本金：289,674百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：合同会社クリムゾングループ 16.7％ 三木谷 浩史 13.0％ 三木谷 晴子 9.8％ 本社所在地：〒158-0094 東京都世田谷区 玉川一丁目１４番１号 楽天クリムゾンハウス 本社以外の事業所：■オフィス:盛岡/松本 ■支社:札幌/仙台/新潟/金沢/千葉/さいたま/横浜/静岡/名古屋/京都/大阪/神戸/広島/松山/福岡/鹿児島/那覇 関連会社：■楽天モバイル株式会社 ■楽天コミュニケーションズ株式会社 ■楽天カード株式会社 ■楽天銀行株式会社 ■楽天証券株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント：【TOEICのスコアについて】 社内英語公用語化になりましたが、TOEIC800点でなくとも正社員採用となる制度が出来ました。(※ポジションや場合により、契約社員で採用することもございます。)(TOEIC800点以下での正社員採用については入社日により、入社から23ヶ月または24ヶ月以内にTOEICスコア800点を取得できない場合、翌月からTOEICスコア800点を達成するまでの月の月額給与額を10%の減額とします。)」※応募時点で800点以上のTOEICスコアを証明するエビデンスをお持ちでない方については、選考過程でTOEIC IPテスト(無料)を受験頂きます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

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