セキュリティ対策サービスのテクニカルサポート業務

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍 ✨CanonグループIT企業！ ✨6月より勤務スタート！ ✨週2～3日ペースで在宅ワーク！ ✨資格取得支援あり！ ✨会社経費でIT研修受講可！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼＼6月勤務スタート！ニーズの高い情報セキュリティの領域で活躍／／ CanonグループのIT企業における「テクニカルサポート業務」です。 Canonグループが提供するセキュリティ対策サービス『GurdianWall/ガーディアンウォール』を利用されている企業様や販売代理店様からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) サポート対応 企業様・販売代理店様からのメール・電話によるテクニカルサポート対応 ※サポート方法はメールが9割：電話が1割程度 ※電話サポートの対応件数は月間で10～20件程度 (2) ドキュメント管理 サポート対応で得られたナレッジを既存ドキュメントへ追加・更新（運用マニュアル・対応マニュアルなど） (3) 進捗管理 問い合わせ内容およびサポート対応の進捗・状況を対応一覧へ追加･更新 ※業務状況の共有・管理に活用しています ⭐GurdianWall/ガーディアンウォールとは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩キヤノンマーケティングジャパンが提供する「メール・Webセキュリティソリューション」です。 ⏩メールの誤送信や機密情報の外部流出を防ぐための「メールセキュリティ」、 危険なウェブサイトへのアクセスをブロックする「Webセキュリティ」を総合的に支援するサービスとして、4000社以上の導入実績があります。 ⭐業務体制について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩複数名のチーム制でサポート対応を行っています。 ⏩着任後は同チームの社員がOJTで製品の仕様・サポート対応のノウハウをレクチャーいたします。分からないことは都度確認しながら、徐々に知見を深めていってください！ ⏩製品の基礎知識、操作・設定などの技術習得まで、約1～1.5か月程度を想定しています。

求めている人材 【必須条件】 ▼下記いずれか2つに当てはまる方 ✅ITサポートの実務経験がある方（ヘルプデスク・サポートデスク・テクニカルサポート・社内SE・情報システム部門など） ✅UNIX/Linuxサーバの運用経験がある方 ✅情報セキュリティに関する基礎知識をお持ちの方 【歓迎スキル】 ✅セキュリティ対策製品・サービスの運用経験やサポート経験がある方（Firewall、IPS/IDS、UTMなど） ✅UNIX/Linuxサーバの構築経験、またはシステム管理者としての実務経験がある方

140-0002東京都品川区東品川 CanonグループのIT企業(品川区東品川) 【交通手段】 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

時給2400円～2700円 給与詳細 基本給：時給 2400円 〜 2700円 ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00-17:30 (休憩60分) 【残業時間】 月に10～20時間程度 ※障害対応や不具合対応の状況により、時間外での対応をお願いする場合があります。 【在宅勤務・リモートワーク】 週2～3日ペースで在宅ワークとなる予定です！（PC・携帯電話を貸与） ※着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります 【勤務期間】 6月～長期（着任日は6月内で応相談！現職中の方もご相談ください） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎