ホテリエ(東横インのホテルフロント・受付・接客対応)中途採用

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ＼応募前に知ってほしい、東横INNホテリエのリアル／ ▶ 10:30～翌11:30の25時間勤務 ▶ 勤務後は2連休／年間休日169日 ▶ 忙しい時間帯はお客さま対応が重なることも ▶ 受付だけでなく、電話・予約・事務業務も担当 ▶ 一人勤務ではなく、チームで対応 ……………………………………………………… 【いいところも、大変なところも正直にお伝えします】 東横インのホテリエは、 笑顔でお客さまを迎えるだけの仕事ではありません。 25時間の長い勤務があります。 お客さまが重なれば、忙しくなる時間もあります。 電話対応や予約確認など、 接客以外の仕事もあります。 ■具体的な仕事内容 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、お問い合わせ対応 ・電話対応 ・館内、周辺施設のご案内 ・簡単な事務作業 ・朝食時間帯のサポート など だからこそ、 仕事内容も働き方も理解したうえで、 「やってみたい」と思っていただける方と お会いしたいと考えています。 ……………………………………………………… 【実際どう？25時間勤務の本音】 25時間勤務なので、 最初は長く感じるかもしれません。 でも、1回勤務した後は2連休。 月の出勤は7～8回程度です。 勤務後は2連休、年間休日169日。 しっかり働いて、しっかり休む働き方です。 ……………………………………………………… 【忙しい時間もあります】 チェックイン対応中に電話が鳴ったり、 別のお客さまから声をかけられたりと、 複数の対応が重なることもあります。 そんな時は、 「何から対応するか」を考えながら動きます。 ただし、一人勤務ではありません。 判断に迷った時は周囲に相談し、 スタッフ同士で声を掛け合って対応します。 ……………………………………………………… 【未経験でも大丈夫です】 スタッフの9割以上が未経験スタート。 研修で基本から学び、 先輩と一緒に少しずつ仕事を覚えていきます。 分からないことを一人で抱えず、 周囲に確認しながら進められる方に 向いている仕事です。 ……………………………………………………… 【採用担当者より】 ここまで読んでいただき、 ありがとうございます。 25時間勤務もありますし、 忙しい時間帯もあります。 決して、楽なことばかりの仕事ではありません。 働き始めてから 「思っていた仕事と違った」とならないよう、 今回は良いところも、大変なところも 正直にお伝えしました。 それでも、 「ホテルの仕事をやってみたい」 「チームで協力して働きたい」 そう思っていただけたら、 ぜひ一度お話しできれば嬉しいです。 ■Requirements Applicants must hold a residence status with no work restrictions. ■Job Description This position involves providing customer service in Japanese.

求めている人材 ⭐未経験からプロのホテリエへ。 【応募条件】 ✅高卒以上 ✅基本的なPC入力ができる方 ✅日本語での接客・電話応対がスムーズにできる方 ✅社内システム入力・日報作成・ 引継ぎ対応を日本語で行える方 ＜外国の方は必須＞ ✅JLPT N1以上または同等レベルの日本語力 ✅日本国内で制限なく就労可能な在留資格 - 【こんな方を歓迎します】 ・業界・職種未経験の方 ・第二新卒の方 ・接客経験を活かしたい方 ・チームで協力して働きたい方 【歓迎するスキル】 ✅丁寧な言葉遣いで対応できる方 ✅ルールや手順を遵守できる方 ✅周囲と連携して業務を進められる方 - 【教育・研修体制】 ・約9割が未経験スタートの環境 ・複数名での連携体制で業務を習得 【働く環境】 ・2026年4月にオープンしたばかりの店舗 ・20～30代のスタッフが活躍中 ・えるぼし三つ星認定企業 ・産休・育休取得実績あり -

月給24万5000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 ★月収例：月収27万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給24.5万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 基本の待遇 ・ 昇給年1回（4月） ・ 賞与年2回（業績による／6月・12月） ・ 交通費支給（月5万円まで） ・ 残業代別途支給 頑張りをしっかり評価 ▶日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 地域手当 ▶勤務地に応じて、毎月地域手当を別途支給します。 ・ 静岡：月 5,000円 ※社歴・年次に関係なく、対象エリアに配属された方全員に支給されます。 評価は等級制度で明確に ▶東横INNでは、日々の取り組みや成長を 等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、 前向きに働ける仕組みがあります。 資格手当 ▶入社後に取得した資格に応じて、毎月支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・入社後、研修センターにて合同研修（5日間） ・内定研修（基本知識からフロント・清掃・朝食） ★日勤勤務からスタート ・OJT研修（1週間の施設研修） 【給与例】 給与例 360万円／入社1年目 （月給24.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 410万円／入社3年目 （月給26.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 460万円／入社5年目 （月給28.5万＋各種手当＋報奨金＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間15分 〜 171時間 ＜勤務時間＞ 10:30～翌11:30（実働時間20時間45分） (休憩4時間15分※仮眠含む） ～1日の流れの一例～ 10:30 出勤・制服に着替える 11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認など 13:00 昼食休憩（1時間） 15:00 チェックイン対応・フロント対応 19:00 夕食休憩（45分） 24:00 仮眠・休憩 04:00 ロビー設置のアメニティ補充 06:00 朝食会場のお手伝いなど 07:00 朝食休憩（30分） 08:00 チェックアウト対応･引継ぎ 11:30 退勤 ＜その他＞ 月1回「ホテリエ」ミーティングあり ▶10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。

休日休暇 【休日・休暇について】 ・ 年間休日169日 ・ 25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル ・ シフト制 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 【休暇制度】 ・ 有給休暇（入社半年後に10日付与） ※取得率100％ ※有給を使って、6日間の連休取得も可能です ・ 産前・産後休暇、育児休暇 ※取得・復職実績あり ・ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 各種インセンティブ ・ 稼働率に応じたインセンティブ ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得手当 ・ 深夜割増手当 ・ 資格手当（入社後取得分） ■ 保険・休暇 ・ 社会保険完備 ・ 有給休暇（入社6ヶ月後付与） ・ 制服貸与 ■ キャリア・成長支援 ・ 資格取得支援 └ 英検・簿記・パソコン検定・秘書検定 業務に役立つ資格を働きながら取得可能 ・ チャレンジ制度あり ■ 福利厚生サービス ・ 社員宿泊割引制度 └ 全国の東横イン 本人30％OFF／家族20％OFF ・ ベネフィット･ステーション利用可 └ 宿泊・レジャー・スポーツクラブ 育児・介護・健康管理・研修講座など 6,000以上のライフサービスを会員価格で利用可能 ※旅行や日常利用で使いやすい福利厚生です ■ その他 ・ 研修制度あり ・ 退職金制度（勤続3年以上）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・入社後、研修センターにて合同研修（5日間） ・内定研修（基本知識からフロント・清掃・朝食）　 　★日勤勤務からスタート ・OJT研修（1週間の施設研修）

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎