グルメサイトのカスタマーリレーション責任者

仕事内容 -アピールポイント- ✅新組織立ち上げの責任者候補 ✅月給40万円〜55万円の高待遇 ✅銀座勤務・ミシュランを目指す環境 ✅語学力やコンシェルジュ経験が活きる |◤ お仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●新組織の立ち上げと予約・顧客対応の統括 具体的には… ◆ゲストリレーション組織の構築 └予約受付から顧客体験の入口への進化をリード ◆お客様との最初の接点を統括 └電話・メール・SNS等での対応品質の管理 ◆予約・事前打ち合わせの質向上 └利用主旨やNG事項の把握と現場への共有 ◆実務統括・マネジメント └3店舗分の予約管理やスタッフの育成 ＊TableCheck等を使用した在庫管理を含みます 【職場環境】 ◆現場が力を発揮するための準備を整える役割 ◆経営層や現場と近い距離で挑戦できる環境 ⭐経験・スキルを問わずに活躍可能⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回は新組織の立ち上げ責任者の募集です。 単なる予約管理ではなく、 お客様の不安を取り除き、 期待を高める仕組みを一から構築します。 ホテルコンシェルジュや秘書の経験、 英語・中国語のスキルが存分に活かせます。 ⭐1日のスケジュール例⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼10:00 出社・予約状況の確認 ▼11:00 予約対応・事前ヒアリング ▼13:00 休憩 ▼14:00 サイト更新・コラム運用 ▼16:00 現場スタッフとの共有会議 ▼19:00 退社 ⭐キャリアアップについて⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新設部門のマネジャーとして、 組織の文化や基準そのものを作る 重要なポストをお任せします。 ⭐会社紹介⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「感謝報恩」を掲げ、 ミシュラン掲載を目指す成長企業です。 銀座の地で、最高峰のおもてなしと 顧客体験を形にしていきます。 【最後に（候補者へのメッセージ）】 この仕事は、 「すでに完成された仕組みを回す仕事」 ではありません。 これから形にしていく仕事です。 お客様にとって、現場にとって、 そして自分自身にとっても、 価値のある仕事をつくりたい。 そう思える方と、 この新しい挑戦を一緒に進めたいと考えています。

求めている人材 ＜必須スキル・経験＞ ・電話での丁寧かつ正確な応対ができる方 ・英語または中国語での予約受付が可能なレベルの会話力 ・PCの基本操作（Excel・タイピング） ・WordPressの基礎的な操作スキル ・人やタスクを整理し、周囲を動かせる力 ＜歓迎する経験・志向＞ ・ホテルコンシェルジュ、秘書、受付の経験 ・新しい組織づくりや仕組み化を「面白い」と感じる方 ・現場スタッフと良好な関係を築き、橋渡しができる方

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 徒歩3分以内に喫煙エリアあり

104-0061東京都中央区銀座６－３－９ 高松商事株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 銀座駅徒歩2分/日比谷・有楽町・新橋アクセス可

月給40万円～55万円 給与詳細 基本給：月給 40万円 〜 55万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記金額にはみなし残業代が含まれます。 ・昇給あり ・役職手当（含む）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 〜 23日 10：00 〜 19：00（実働8時間／休憩1時間） ※店舗状況により多少前後する可能性があります。

休日休暇 月8日以上（シフト制） ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・昇給あり ・役職手当

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 固定給35万円以上