大手外資系企業での社内ヘルプデスク

仕事内容 【仕事のやりがい：単なる窓口ではない「専門性」への入り口】 「英語は好きだけど、それだけでは将来が不安……」そんな方にこそ、この仕事は最適です。 お任せするのは、外資系クライアント企業内でのITサポート。まずは複合機の使い方など、身近な問い合わせからスタートします。 海外拠点からの問い合わせ（メールメイン）が発生した際は、あなたの出番。 「言葉の壁」と「ITの悩み」を同時に解決したとき、ユーザーから直接届く「Thank you!」は、大きな達成感に繋がります。 ただの「回答者」で終わらないのがこの仕事の面白さです。 マニュアルを改善したり、より効率的な運用を提案したりすることで、クライアントの生産性を高める「パートナー」として頼られる存在へと成長できます。 【具体的な仕事内容】 外資系クライアント企業内にて、社員の皆様が使用するPCや周辺機器の「困った」を解決するITサポート事務をお任せします。 ・社内ヘルプデスク（一次対応） 「プリンターが動かない」「新しいシステムのログイン方法を忘れた」といった問い合わせに、電話やメールで回答します。 ・グローバル対応（英語・中国語） 海外拠点（アジア・欧米など）からの問い合わせ対応。月数件程度、メールでのやり取りがメインです。 定型文（テンプレート）も完備しているため、少しずつ慣れていけます。 ・アカウント・備品管理 新入社員用のID作成や、PC・社内スマホの在庫管理、マニュアルの更新など。 ・テクニカルサポート 特定のシステム（複合機など）に関する操作説明やトラブル対応。 【職場環境：不安を「安心」に変える4つの仕組み】 1. 「いきなり一人」にはさせません 入社後は、あなたのレベルに合わせたカスタマイズ研修からスタート。 まずは特定のシステムに詳しくなることから始め、先輩が横でしっかりフォローします。 「ITの知識が足りないかも」という不安も、一歩ずつ解消していける環境です。 2. 頑張りが「見える」評価制度 「何をすれば給料が上がるのか」を明確にしています。 取得した資格や、対応のクオリティを公正に評価。年2回の面談であなたのキャリア目標を一緒に設計します。 3. キャリアの可能性は無限大 ヘルプデスクとして経験を積んだ後は、サーバーエンジニアへの転向や、リーダー・管理職への道など、社内でのキャリアチェンジも活発です。 専門のキャリアカウンセラーがあなたの将来を伴走サポートします。 4. 自分の時間も大切にできる 残業は月平均4.5時間。定時後の時間は、資格取得のための勉強に充てたり、趣味や友人との時間に充てたりと、オン・オフのメリハリがしっかりしています。年間休日も120日以上あり、心身ともに余裕を持って働けます。 【この仕事で身につくスキル】 ・実践的なビジネス英語・中国語（ITという専門分野の語学力が身につきます） ・ITリテラシー（どこへ行っても通用する、PCやネットワークの専門知識） ・ロジカルシンキング（問題を切り分け、解決へ導く思考力）

資格 【歓迎条件】 ・接客、販売、営業など、対人業務の経験がある方（オフィスワークデビューを応援します） ・PCでの書類作成（Word/Excel/PowerPoint）に抵抗がない方 ・英語力を活かしたい方（日常会話レベル～大歓迎！） 【こんな方にぴったり！】 ・将来のために、手に職をつけたい ・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい ・評価制度が明確な会社で働きたい

〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目19-2スプラインビル ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所 勤務地備考 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル 【交通手段】 アクセス 京王井の頭線 渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線 渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線 渋谷A0口徒歩約5分

月給25万3700円～75万4100円 給与 月給 25万3700円～75万4100円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 ■完全週休2日制 （基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引 ＜資格取得支援制度／対象資格例＞ ・ITパスポート ・MOS ・簿記検定 ・秘書検定 ・ウェブ解析士 ・Webアナリスト検定 ・Webディレクション検定 ・SNSエキスパート検定 ・SEO検定 ・WEBライティング能力検定 ・ウェブデザイン技能検定 ・HTML5プロフェッショナル ・TOEIC など ※約330種類が対象です。

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ハイヤーフォース

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み