チャット・メールのみ│楽天トラベル・ANA楽パックのお問合せ

仕事内容 ／ チャット・メール対応のみ♪ 楽天トラベルのカスタマサポート 大人気業務・早い者勝ち((*'ω'*))★+. ＼ CMでもおなじみ♪ 日本最大級の旅行予約サイト＜楽天トラベル＞のお問合せ対応をお任せします◎ 今回は【チャット・メール対応のみ】のお問合せ窓口での募集です(/・ω・)/♪ ■楽天トラベル・ANA楽パック …【航空券＋宿泊】旅行プランに予約されているお客様からのお問合せがメインです◎ ≫仕事内容について ・ANA楽パックの予約前後の問合せ対応 ・予約キャンセルの事務手続き ・予約照会、変更業務 ・減便・振替関連の対応 ＊チャット・メール対応（おおよそ6：4の割合です） ≫問合せ内容 ・オンラインでチェックインができないのですが… ・予約したい座席があるのですが、空きはありませんか？ ・もし予約した便が欠航してしまったら、どのような対応になりますか？ ≫研修制度 ★入社研修 ★楽天トラベルに関する知識を学ぶ机上研修 ★お客様対応を想定としたロールプレイング など 研修で学んだ内容をもとに、簡単なお客様対応からスタートしていただきます◎ 慣れるまで先輩スタッフが一緒になって対応していきますので、ご安心ください♪ ≫職場環境について ＜楽天トラベル＞を始めとした、旅行業界を支える部署。 20代～30代の若手社員を中心としたスタッフが活躍しています！ 第二新卒や、異業種から転職した社員が多く、ほぼ全員が業界・職種未経験で、入社しています◎ 研修制度やサポート体制もしっかり整えておりますので、事務・オフィスワークが初めての方も、ぜひご応募ください+. ≫ご入社時期について 【2025年11月中】にご入社可能な方を前提に選考をさせていただいております。 皆様からのご応募をお待ちしております◎

求めている人材 ＜必須＞ ・高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 ＜優遇＞ ・コールセンターにて業務経験がある方 ・チャット、メールのカスタマーサポート経験がある方 ・旅行関連の業務経験がある方 ・事務、デスクワークの業務経験がある方 「未経験の方」「第二新卒の方」 「異業種からの転職の方」も 多数活躍しているセンターです。 ※60歳定年制 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳）

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） (ビル内別フロア)

060-0001北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地　敷島北一条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌第2センター 勤務地 さっぽろ駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス 大通り駅より徒歩3分

月給21万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします 昇給あり(年3回/4ヵ月毎の評価による) 賞与あり(年2回/規定あり) 試用期間あり(3ヵ月)：労働条件同一 ※給与には以下を含みます ①固定残業代：3時間～/4,500円～ ②調整手当：10,000円（規定あり） ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【勤務時間】 8:50-18:00（休憩1h） ＊土日祝含めたシフト制勤務 ＊8:50から始業前周知（10分）があります 【ご確認下さい】 ・正社員としての勤務条件は「概ね9-21時のシフト制勤務」ができる方とさせて頂いております ・月の規定勤務時間を満たす為、18時以降の勤務をご相談する場合がございます

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK