内勤営業(カスタマーサクセス職)

【仕事内容】 弊社主力商材である「ワガシャ de DOMO」（採用管理システム/ATS）を導入いただいているお客様の、採用成功（カスタマーサクセス）を目指し、伴走活動をお願いいたします。 《仕事の詳細》 ご契約直後の「オンボーディング」 ・セールスからの引継ぎ・情報共有を踏まえた、お客様へのご挨拶 ・お客様との利用開始前の、採用戦術・計画の目線合わせ ・必要に応じたオプションのご提案や、原稿取材の実施 ご契約中の「伴走活動」 ・お預かりしている求人案件のヘルスチェック ・目標との乖離があった場合の要因分析＆改善策のご提案 ・前回ご提案・実施した改善策の検証 ・上記過程でのアップセル＆クロスセル ご契約満了後の「定期フォロー」 ・サービス満足度に関するヒアリングの実施、サービス ・システムへのフィードバック ・応募者の面接・採用結果や、採用者の定着 ・戦力化状況のお伺い ・他求人手法を選定されている場合の、進捗状況のお伺い ・最新の市場・求職者動向等に関する情報のご提供 多くのご契約は6ヵ月 or 1年で、お客様の採用ゴールに到達するよう、月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。 基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL/MAIL/Webを活用したコミュニケーションが主体です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。 《働く環境》 ・この3月より新たな体制にチャレンジしておりまして、セールス2～3名に対して、 カスタマーサクセス社員1名・アルバイトスタッフ1名、という「ユニット」での運用を進めております。 ・セールスは実質別部門とはなりますが、新規でご契約いただいたお客様を、カスタマーサクセスがしっかりと引継ぎながら、セールスが新たなお客様へのご提案・ご契約に集中できる環境を構築して参ります。 ※難しく感じるかもしれませんが「人が好き」「誰かの役に立って喜ばれたい」という 志向をお持ちの方にはピッタリの仕事内容です。 ――――――――――――――― 本求人は、株式会社を通じて掲載をしています 【紹介元 会社情報】 ・会社名：株式会社ヒルストン ・住所：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3丁目3-9 田村駒ビル3階 ・職業紹介事業番号：27-ユ-303611

【応募資格】 【必須要件】 ・BtoB領域での提案営業のご経験 ・TEL/MAIL/Webを活用したお客様とのコミュニケーションができる方 ・お客様のゴール・要望を把握し、それに向けた課題・対策・アクションプランを設定できる方 ・パラレルに案件が進む中でも、優先順位を付けながら計画的・効率的に活動できる方 ・新たなチャレンジが好き、トライ＆エラーの中で成長していきたい方 ※必須ではありません。 【優遇要件】 ・人材関連業界（求人メディア、人材派遣、等）でのご経験がある方 ・自社の採用活動（求人メディア出稿、ATS運用、面接・採用）に携わったご経験のある方 ・BtoBのカスタマーサクセス/コンサルティング職でのご経験がある方 ・ローカルではまだまだ少ない、カスタマーサクセス職で市場価値を高めたい方 ※コミュニケーション能力に自信がある方にはピッタリです 【求める人物像】 自ら考え、行動に移す力のある方 目標達成意欲を高く持っていらっしゃる方 会話の意図を理解し、自分の考えをしっかり伝えることができる方 スケジュール管理に長けている方 【メリット】 #転勤なし #車通勤OK

【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙

静岡県浜松市中央区小池町1762‐1 株式会社アルバイトタイムス 【勤務地備考】 アルバイトタイムス浜松事業所

月給26万7400円～35万6600円 【給与】 月給 267,400円〜356,600円 年収：404万円～539万円 賞与実績：年2回／4月、10月（個人業績に連動、基準賞与：本給2ヶ月／回） 昇給実績：年1回／3月（コンピテンシー評価による） ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ※固定残業35時間分（57,400円～76,600円／月）を含む（超過分は別途支給）

固定時間制 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩1時間） ※残業月平均30時間

【休日休暇】 年間休日127日 完全週休2日制（土日） 祝日、夏季・冬季・有給・慶弔休暇・特別休暇 ※GW・夏季・冬季休暇は連続9～11日間（土日・計画年休含む）になります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 【福利厚生】 交通費規定※1.3km以上より。上限月額15万円。車通勤者も支給有 確定拠出年金制度（マッチング拠出可能） ジョブリクエスト制度 社員持ち株会 育児休暇制度 ※2歳到達後の4月末日迄取得可（復帰した女性社員多数活躍中） 住宅補助手当（会社より異動を命じられた場合） ストック休暇制度（失効年休積立制度） 勤続功労休暇、勤続表彰制度 転居補助異動費支援 慶弔休暇、慶弔金支給 団体生命保険 カフェテリアプラン 導入研修、職種別研修、管理職研修 確定拠出年金制度（マッチング拠出有） 社員持株会 育児休業制度（2歳到達後の4月末日まで取得可能）、介護休業制度 など

試用期間あり 3ヶ月（待遇変動無し）

【雇用形態】 正社員 【その他】 求人ID【P-HST01】

• 車通勤OK
• 転勤なし