コールセンターの管理者候補

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎服装髪型ネイルなど全て自由！ ◎残業少なめ＆福利厚生が充実！ ◎交通費全額支給！ ＼ 来社&履歴書不要のオンライン面接実施中 ／ 資格取得支援制度あり！（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） 働きながらスキルアップしたい方、正社員を目指したい方大歓迎♪ ■カフェのようなおしゃれな休憩室あり♪ →個室ブースあり、無料Wi-Fi、全席コンセント完備 →眺め良しのシチュエーション - ■■ 業務内容 ■■ - 大手電機メーカーの修理受付の窓口の管理者候補の募集です。 ■ 具体手的には ■ ・空調機等修理受付業務（TEL受信/FAX/メール） ・受付済修理依頼案件に関する問合せ（TEL受信/FAX/メール） ・簡易的なトラブルシューティング（TEL受信/FAX/メール） ・修理訪問日調整/訪問担当者手配業務（TEL発信） ・修理進捗状況の確認、報告（TEL受発信・FAX） ※割合：TEL業務7割、FAX・メール業務3割 入社～2,3ヶ月はオペレーター業務を行い、 管理者業務へ移行していただきます。 ■ 管理者のお仕事内容 ■ ・KPI管理 ・労務管理 ・メンバー管理（面談・OP育成） ・レポート作成、顧客報告（月次報告等） ・品質管理 ・面談 ・シフト作成 ・業務インフラ手配 ・顧客へのエスカレーション などなど オペレーターを支えるチーム管理業務全般となります。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

求めている人材 必須スキル■ ・コールセンターLD以上経験 もしくは、職種問わず5名以上の部下管理経験がある方 ・シフトに制限がない方（希望休はOK） ・Office（Excel、Word、PowerPoint、outlook、teams）を 利用したことがある方 ・2年以上の長期勤務経験がある方 ■歓迎スキル■ ・Excelで基本的な関数(SUM,IF,VLOOKUP)が使用できる方 ・Powerpointで資料作成の経験がある方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内分煙（喫煙室あり）

060-0002北海道札幌市中央区北二条西1丁目1マルイト札幌ビル10F SCSKサービスウェア株式会社　札幌第二センター 勤務地 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄東豊線「さっぽろ」駅から徒歩2分・地下鉄南北線「さっぽろ」駅から徒歩5分

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※研修時も同条件 ・交通費全額支給(当社規定による) ・残業代1分単位で支給 【給与例】 給与例 月給例 ※20日勤務の場合 1,500円×8h×20日=240,000円＋交通費

シフト制 勤務時間詳細 ■月～祝 週5日勤務 ①8：50-18：00(休憩70分/実働8h) ②8：50-17：00(休憩70分/実働7h) ③13：00-22：00(休憩60分/実働8h) ④8：00-17：00(休憩60分/実働8h) ①②勤務のみ、③④勤務のみでも問題ありません！ 契約更新期間：更新有（更新する場合がある） 更新上限 無

休日休暇 ■シフトによる週休二日制 ＜その他＞ ・有給休暇（入社6ヶ月経過後付与） ・特別休暇（結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ※入社1年後には、「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、 有給とは別に取得できます 有給休暇取得率は88％以上！！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎社会保険加入条件満たす場合 ・社会保険完備 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ◎スキルアップ支援 ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 ◎ハロウィンコスプレなどの社内イベントあり ◆働き方改革関連認定企業◆ ※札幌市ワークライフバランスＰｌｕｓ認証 ◆障がい者就労支援企業◆ ※北海道障がい者就労支援企業認証 ◆サッポロスマイルパートナーズ登録企業◆ ※サッポロスマイルパートナーズ登録認定 【各種手当】 時間外勤務/休日勤務/深夜勤務/年末年始/人材紹介手当 など

試用期間なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由