仙台/転勤無【カスタマーサポート(CS)】年休123日/東証プライム上場 チャット対応スタッフ

企業名 株式会社ＭＩＸＩ 求人名 仙台/転勤無【カスタマーサポート(CS)】年休123日/東証プライム上場 仕事の内容 【概要】入社後は、人気ゲームアプリ 『モンスターストライク』 のカスタマーサポート業務や、競輪・オートレースの予想や投票が可能なサービス『TIPSTAR』 をはじめ、その他のサービスにおけるCS業務や業務改善対 応をご経験やスキルに応じてお任せします。 【具体的な業務内容】■お客様からのメールによるお問い合わせ対応 ■お問い合わせ内容に応じたアカウント関連のサポート対応（本人確認や引き継ぎに関するご案内など） ■日々のサポート業務を通じて把握した課題に対する改善提案や業務効率化の推進 ■MIXIおよびグループ会社が提供するサービスに関するカスタマーサポート対応 募集職種 仙台/転勤無【カスタマーサポート(CS)】年休123日/東証プライム上場

必要な経験・能力等 【必須】■PCスキル(Office基本動作レベル) ■相手のために行動できる方 ■仕事を通して常に自分を成長させられる方 ■人を喜ばせることが好きな方 ■自ら考え行動できる方 ■チームで働きたい方 【やりがい】■世界最大級の人気ゲームでカスタマーサポートのノウハウを学び成長できる環境 ■組織は常に新しいチャレンジを続けており、あなたのアイデアが新しいサポートの価値創出に繋がります ■ユーザーの課題を解決し、直接感謝の言葉をいただけるやりがいのある仕事です ■AIを活用した業務改善にもチャレンジできます ■AI未経験の方でも既存メンバーのサポートを受けながら安心して取り組める環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 未経験の方でも、先輩社員の丁寧なレクチャーを受けながらスキルを身につけ、段階的に業務の幅を広げていける環境が整っています。

宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号（AER内） 株式会社MIXI 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名：仙台オフィス 所在地：宮城県 仙台市青葉区 中央一丁目3番1号 （AER内） 最寄駅：JR 東北本線 仙台駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【勤務地の変更の範囲】会社が定める国内または国外の事業所 転勤：無

月給19万円～24万円 想定年収 247万円～312万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥190,000～￥240,000 基本給￥190,000～￥240,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 その他（シフト制） 有給休暇：有（13日～）（入社3カ月経過後に付与（初年度13日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ソーシャル・ネットワーキングサービス「mixi」等のメディアプラットフォーム事業 ■ひっぱりハンティングRPG「モンスターストライク」等のエンターテインメント事業 設立：1999年06月 代表者：代表取締役社長 木村 弘毅 従業員数：1,041人 平均年齢：34.0歳 資本金：9,698百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：笠原 健治 44.4％ THE BANK OF NEW YORK 133972 1.7％ 本社所在地：〒150-6136 東京都渋谷区 渋谷２－２４－１２ 渋谷スクランブルスクエア３６Ｆ 関連会社：（株）ミクシィ・リクルートメント、アイ・マーキュリーキャピタル（株）、（株）ミクシィ・エンパワーメント、mixi America, Inc. 他 その他備考・企業からのフリーコメント：MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間 と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニ ケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。 ◆役割・ミッション◆ 私たちCX部は、MIXIのミッションである 「心もつながる場と機会の創造」 をカスタマーサポートの領域から実現しています。単なるサービスとユーザーの接点ではなく、“人にしかできない温かみのあるサポート” を通じて、ユーザーに寄り添い、心がつながる体験を提供します。また、既存の枠にとらわれず、「何が最善のサポートなのか」 を常に追求し、AI活用や新しい仕組みづくりを通じてサポートの価値を高めています。社内外のパートナーと連携しながら、より高度で専門性の高い対応や品質向上の取り組みを推進し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献しています。 決算情報： 決算期2020/03 売上高112,171百万円 経常利益17,165百万円 決算期2021/03 売上高119,319百万円 経常利益23,019百万円 ※決済単位：連結

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