【カスタマーサポート】CMで話題の化粧品企業(東証上場)/フレックス可 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社アルマード 求人名 【カスタマーサポート】CMで話題の化粧品企業(東証上場)/フレックス可◎ 仕事の内容 東証スタンダード上場/卵殻膜を活用した化粧品/サプリメントのパイオニア企業である当社にて、お客様一人ひとりの“信頼”を守り、育てていくCS（カスタマーサポート）担当／SV候補のポジション募集します。 【業務詳細】■電話/メールによる顧客対応（注文/相談/定期便変更など） ■社内の受電メンバー管理/フォローアップ ■外部委託コールセンターの教育/品質管理 ■顧客満足度向上のための対応フロー改善/施策提案 ■販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック 【扱う商材】卵殻膜を活用した化粧品/サプリメントなどの自社製品 ※ご経験に応じてSV（スーパーバイザー）としての採用/業務をお任せします 募集職種 【カスタマーサポート】CMで話題の化粧品企業(東証上場)/フレックス可◎

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応のご経験 【歓迎】■コールセンター/カスタマーサポートの経験 ■Excelを活用した基本的なデータ管理（VLOOKUPなど） ■数値管理や品質改善の実務経験 ■SV・チームリーダーとしての経験 【魅力】■「言われたことに答える」だけではない、顧客体験の設計者に：現場初の提案も歓迎される環境 ■自分の対応が、ブランドの信頼をつくる手触り：満足度99％を支える「ありがとう」を直接受け取れる仕事 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ■人数：12名

東京都中央区日本橋室町4-6-2　菱華ビルディング７階 株式会社アルマード 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋室町4-6-2 菱華ビルディング７階（2025年3月20日に移転しました） 最寄駅：JR 総武本線 新日本橋駅 徒歩3分、東京メトロ 銀座線 三越前駅 徒歩4分、JR 山手線 神田駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：（変更の範囲）当社および出向（転籍）先の拠点全般 転勤：無

月給40万円～65万円 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～￥650,000 基本給￥296,000～￥481,000 固定残業代￥104,000～￥169,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（夏季・年末年始休暇はその年により変動） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：化粧品・サプリメントの企画・開発・販売 設立：2000年10月 代表者：代表取締役社長 保科 史朗 従業員数：85人 平均年齢：42.1歳 資本金：110百万円 株式公開：スタンダード市場 主な株主：株式会社DALMA CBC株式会社 本社所在地：〒103-0022 東京都中央区 日本橋室町４－６－２ 菱華ビルディング７階 関連会社：【共同研究(産学連携)】東京大学/帝京大学/東洋大学/米子高等専門学校など その他備考・企業からのフリーコメント：■会社特徴 〇2007年より、東京大学と「卵殻膜」の共同研究を行い、研究論文が4度「ネイチャー」グループなどの電子ジャーナルに掲載。 〇ショッピングチャンネル「QVC」でベストセラーを連続受賞。2003年には「TO-II」が「QVC 2003年下半期ベストセラー」を受賞。以降、QVCにて数々の賞を受賞。 ■採用部門(D2C部門)の特徴 〇インハウス化率95%の”脱”代理店での新規獲得：約10ヵ月の試行錯誤を経て、新規顧客獲得の95%を自社での広告運用で行い、自社内にノウハウが溜まる状況を実現。 〇TVCMによる急拡大：2022年4月より大竹しのぶさん・檀れいさん、2024年4月からは新たに松雪泰子さん・栗山千明さんを起用し、TVCMを展開。マスプロモーションで複数商品の拡大を進行。 決算情報： 決算期2024/03 売上高7,538百万円 経常利益963百万円 決算期2025/03 売上高8,477百万円 経常利益936百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み