カスタマーサポート(一次対応)のSV候補

仕事内容: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★新部署オープニングメンバー募集★ 来年、新センターに引っ越し予定！ 今までの育成経験を活かして 管理業務にチャレンジしませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 大手PCメーカーの製品に関する お問合せ対応をお任せします。 一次対応がメインの部署で安心！ 故障や修理に関するご相談など、 お客様のお困りごとを解決するサポート業務です。 ＜対応の流れ＞ お問合せ受付 電話またはチャットで、お客様から 「PCの電源が入らない」 「インターネットにつながらない」 などのご相談を受けます。 状況のヒアリング お客様に症状や利用環境を伺い、 トラブルの内容を把握します。 例：いつから不具合が出たか、 エラーメッセージの有無など。 一次対応 マニュアルに沿って、 電源の入れ直しや設定確認などを案内し 解決できるか確認していきます。 修理や専門部署への引き継ぎ 一次対応で解決できない場合は、 修理窓口や専門部署に引き継ぎ！ お客様には今後の流れや 修理方法について丁寧にご案内します。 対応内容の記録 対応した内容をシステムにデータ入力します。 問合せ対応に慣れてきたら 新人さんのフォローや 質問対応などもお任せします。

求める人材: ◇未経験歓迎 ◇PC基礎スキルをお持ちの方 ◇業界問わずスタッフ育成や指導の経験がある方 「居酒屋でバイトリーダーしていました」 「アパレルで新人指導していました」 そんな方も大歓迎！ ◇ブランクＯＫ ◇第二新卒歓迎 ◇短期アルバイトでも、コールセンター・営業・アパレル・販売・家電量販店・ヘルプデスクなどの経験がある方は活かせます

大阪府大阪市中央区本町駅 ウィンクルム株式会社　HRソリューションズ関西 勤務地: 大阪府大阪市中央区 ※雇用契約は ウィンクルム株式会社、勤務先は請負業者(請負先)となります。 【交通手段】 アクセス: 本町駅直結 年明け新センターへ移動予定！

月給26万4000円以上 給与: 月給26万4000円～ 昇給あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 8：55～18:00の日勤のみ ＊実働8時間 ＊ほぼ残業なし

休暇・休日: 週休2日シフト制 今週は土日休みなど希望休もＯＫ 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費月2万円まで支給 ・服装・髪色自由 ・ネイル・アクセサリー・タトゥー・ひげＯＫ ・研修6か月あり/契約社員

試用期間なし

その他: ＜＜応募の流れ＞＞ ＷＥＢ面接を行います。 お問合せのお電話も大歓迎！ 在職中の方は入社日の相談ＯＫ！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 264,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 駅近5分以内