モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ■会社紹介・事業内容 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループ各社および外部法人に向けて、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開し、業務効率化と運用の安定化を支援しています。現在は地域拠点（札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、松山、福岡など）の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めており、組織基盤の拡大を図っています。 ■担当業務の概要 楽天モバイルショップの店長候補として、店頭での接客や提案を行いながら、店舗運営やスタッフ育成に携わっていただくポジションです。スマートフォン本体や料金プランのご案内に加え、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、お客様の生活をサポートする対面窓口としての役割を担います。 ■具体的な業務内容 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プランのご案内、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど関連サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の業務指導・育成、評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店内のPOP作成、電話応対 ・店舗のKPI管理、目標数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客施策の立案・実行 ■入社後の流れ 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修を通じて業務の流れや商品・サービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすい仕組みとなっているため、業界や職種が未経験の方でも段階的に知識を深め、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で経験を積みながら、店長としての店舗運営業務を徐々にお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月） まずは店舗研修やeラーニングを通じて、料金プランや端末、楽天グループの各種サービスに関する基礎知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客・受付業務を経験し、基本的な店舗オペレーションの流れを身につけていきます。 ・1年後 接客・提案業務を一通り自力で担えるようになり、店長候補として店舗運営の一部を担当します。日々の売上・KPIの数値管理、在庫管理、新人スタッフの指導やシフト作成など、マネジメントに関連する実務経験を積み重ね、店長への昇格を目指します。 ・3年後 店長として1店舗（スタッフ5～15名規模）の運営全体を統括し、目標達成に向けた施策の実行やチームづくりを主導します。店長経験を経た後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへのステップアップが可能です。また、本人の適性や希望に応じて、東京本社での人事や業務統括など、店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆正社員採用 楽天グループ100％出資の企業として、安定した事業基盤のもとで正社員として就業いただけます。月給26.55万～37万円に加え、賞与年2回およびインセンティブ制度が設けられており、日々の頑張りや成果がしっかり給与に反映される仕組みです。 ■未経験からスタートできる1ヶ月の実践研修とeラーニング 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施します。さらに楽天グループ共通のeラーニングを通じてビジネススキルの習得も可能です。シンプルな料金プラン設計のため、未経験からでも着実にスキルを磨いて早期に店長を目指せます。 ■所定労働時間7.5時間・残業月平均20時間未満で無理のない働き方 実働は所定労働時間7.5時間、残業は月平均20時間未満と業務のコントロールがしやすい環境です。休日はシフト制で月8日以上を確保しており、プライベートとのメリハリをつけて勤務いただけます。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■SVや本部職など多彩なキャリアパス 店長としての店舗マネジメントを経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの道が開かれています。さらに東京本社での人事・業務統括など本部職へのキャリアチェンジ実績もあり、ご自身の志向に応じた多様なキャリア形成が可能です。 当社で働く魅力！ ■未経験から着実に成長できる研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用できる環境が整っています。料金体系がシンプルなため知識が定着しやすく、職種・業種未経験からでも安心して店舗業務やマネジメントスキルを習得できます。 ■楽天グループの総合提案ができる対面窓口 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンや通信プランだけでなく、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど暮らしに関わる多彩なサービスを組み合わせてご提案できます。顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスの提供を目指し、幅広いソリューションを届けられるやりがいがあります。 ■明確なキャリアパスと多様な選択肢 店長として経験を積んだ先には、複数店舗を束ねるスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格ルートが用意されています。さらに、東京本社での人事・業務統括といった本部ポジションへキャリアチェンジした実績もあり、将来の目標に合わせて長期的なキャリア形成が可能です。 ■安定した就業環境と働きやすさ 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間未満、休日は月8日以上（シフト制）となっています。楽天グループ100％出資の安定基盤のもと、正社員としてメリハリをつけて長く働き続けられる環境です。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■チームワークを大切にする風通しのよい社風 後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの改善提案や企画が店舗運営に活かされやすい環境です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名で運営しており、チームワークを重視して相談しやすく協力し合える体制が整っています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフの育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様のご要望やライフスタイルに合わせた総合提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方 ・周囲と協力しながらチームワークを大切にできる方 ・接客、販売、営業などの対人折衝経験をお持ちの方（アルバイト経験含む）

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間以下

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：宮崎県都城市早鈴町1990

• 賞与あり
• 交通費支給