外資系オーディオブランドのコールセンターマネジメント

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✅未経験からSVへ！ 丁寧な研修で安心スタート ✅月給25万円～＋賞与年2回 残業代は別途全額支給 ✅年間休日127日！ 土日祝休みで働きやすい ✅北大宮駅から徒歩約5分 大宮駅から1駅の好立地 ✅外資系オーディオブランドの 専門知識が身につく環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨仕事について ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 外資系オーディオブランドの コールセンターにて、 スーパーバイザー(SV)候補として ご活躍いただきます。 一般のお客様からの お問合せに対応し、 製品の使い方のご案内や 不具合時のサポート、 修理受付などを行います。 オペレーターのマネジメントや センター運営全体の管理を 担っていただくポジションです。 習熟と適性を見ながら、 お任せする範囲を 広げていきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅オペレーターの教育・指導・ 勤怠管理 ✅問い合わせ対応のサポート およびエスカレーション対応 ✅応対品質のチェック および改善指導 ✅問い合わせ傾向の分析や FAQの改善 ✅KPI(応答率／処理件数など) の管理 ✅クライアントへの報告資料作成、 定例報告 ✅業務フローの見直しや 改善提案 ＜取り扱い業務＞ ✅製品の操作方法に関する お問い合わせ対応 ✅製品不具合に関する ヒアリングおよび対応案内 ✅修理受付および物流手配 ✅関連部署との連携 (品質／物流／営業など) ✅お客様からのご申告内容の 確認や簡単な動作確認 ✅マニュアルや取扱説明書を もとにしたご案内 ✅FAQや案内内容の改善検討 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ここが魅力！ ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 外資ブランド製品に触れながら 専門知識が身につく環境です。 単なる受電対応ではなく、 品質改善や分析にも関われます。 クライアントに近い立場で センター運営に携われるため、 SVとしてチーム全体を動かす やりがいを感じられます。 入社後は研修を受けていただき、 既存SVのもと製品の知識や 対応方法を覚えていただきます。 業務に関する専門知識だけでなく、 「聞き方」や「話し方」も 適時アドバイスするので、 日常のコミュニケーション力も 磨かれる環境です。 ※契約期間については 面接のうえ決定させて頂きます。 正社員登用を前提とした採用であり、 入社後能力適性を見させて頂きます。

求めている人材 【必須条件】 ✅PCの基本操作 (入力や簡単なExcel操作)ができる方 ✅キーボード入力・マウス操作に 抵抗がない方 ✅新しい知識を前向きに 覚えていける方 ✅電話や対面での コミュニケーションに抵抗がない方 ・‥…━━━━━━━…‥・ ＼こんな方歓迎！／ ★コールセンターでの業務経験 ★家電／オーディオ製品に 関わる仕事の経験 ★家電量販店や接客販売の経験 ★修理/保守などの関連業務経験 ★人と話すことが好き、 会話が得意な方 ＼こんな方におすすめ♪／ ・人と話すことが好きな方 ・オーディオや家電、 ガジェットに興味がある方 ・スキルアップや キャリアアップを目指したい方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・フルタイムでしっかり働きたい方

331-0814埼玉県さいたま市北区東大成町1-460第6松ビル4階 株式会社ティーエス・プロ 【交通手段】 交通・アクセス 東武アーバンパークライン「北大宮駅」より徒歩5分、「JR大宮駅」より徒歩20分

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■賞与あり（年2回） └業績による ■昇給あり └人事評価制度による ■残業代は別途全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 9:00～18:00 (実働8時間・休憩1時間) ※暦カレンダーどおり ※お盆期間、年末年始は 一部シフト勤務あり 契約更新期間：原則6ヶ月で更新を行い適性を判断し、正社員登用を行います

休日休暇 ■お休み:土日祝(完全週休二日制) ※その他当社カレンダーによる ■年間休日127日(2026年度実績) ■お盆期間、年末年始休暇は全員が取得できるよう調整しています🎵 年間休日が多く、プライベートも充実できる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆正社員登用実績多数 ◆私有車通勤補助あり(社内規定あり) ⎿車、バイク、自転車対象 ◆駐輪場完備 ◆ウォーターサーバー完備 ◆交通費支給 └当社規定による ◆資格取得支援制度 └受験費用補助、報奨金など ◆改善提案、ハッピーコール表彰制度 ⎿・インセンティブ支給あり！ ◆健康診断、乳がん/子宮頸がん 受診費用全額補助 ◆禁煙促進プログラム (全額補助)※条件あり 【正社員登用後の福利厚生】 ◆結婚祝金:(10万円) ◆出産祝金:(30万円) ◆人間ドック補助金 ◆誕生日休暇 ◆退職金制度あり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由