カスタマーサポートスタッフ(完全反響型)

仕事内容 <POINT> ✅未経験歓迎×経験者優遇 研修あり！SV経験者はリーダー候補に！ ✅働きやすさ抜群 年間休日126日＆残業ほぼなし ✅明確な評価制度 半年ごとに昇給チャンス、キャリアUPもスピーディ - お任せするのは「お問い合わせをいただいたお客様」へのサポート。 「お店では接客スキルを磨いたけど、将来を考えるともっと安定した職場に行きたい」 「ホテルや販売で頑張ってきたけど、キャリアアップできる環境に行きたい」 そんな方にピッタリです！ 現場で培った“人と向き合う力”をそのまま活かしつつ、オフィスワーク・IT業界デビューが可能。 <具体的には…> ・お客様からの問い合わせ対応 （電話・メール中心） ・データ復旧サービスのサポート・最終調整 ・お客様のニーズに合わせた 追加プランのご提案 ・顧客満足度UPのための新しいアイデアを チームで考案 飛び込みやノルマは一切なし！完全反響型だから、ゆっくり落ち着いてお客様と向き合えます。例えば…「大切な写真が消えちゃったんです…」「仕事で使う資料データが開けない！」 そんなSOSに対応しながら、復旧サービスのご案内や、より安心して使える追加サービスをご提案します。お客様から直接「助かりました！ありがとう！」と感謝されるお仕事です。 <研修制度> 未経験からでも安心！入社後は ステップ式の研修 でしっかりフォローします。 ▼導入研修 「データってどう復旧するの？」「サービスの流れは？」といった基礎からスタート。専門知識ゼロでも大丈夫！ ▼OJT研修 先輩の横で電話対応を見ながら、少しずつ練習。最初は簡単な案件から挑戦できるので安心です。 ▼フォローアップ研修（定期開催） 困ったときにいつでも聞ける仕組みあり。定期的な勉強会で、新しいサービスや提案方法もキャッチアップできます。 飲食・販売・ホテル・コールセンター出身など、接客経験を持つ先輩たちが多数活躍中！ <職場環境> ・20〜30代が中心、 チームワーク重視の雰囲気 ・清潔感のある職場＆服装・髪型は 自由度あり ・「お互いに助け合う」文化で 相談しやすい環境 <キャリアパス> 半年ごとの人事評価で、努力がダイレクトに給与UPへ反映 されます。 入社1年目：基礎を学びながらお客様対応 入社2年目：SV／リーダー職にキャリアアップ（数字管理・チーム育成） 将来的には「人事・教育」「営業企画」「マネジメント」など幅広いキャリアへ展開可能 経験者（コールセンターSVや店舗マネジメント経験者）は早期にリーダー候補として活躍できます！

求めている人材 ◆コールセンターや販売・接客業での数字管理経験がある方 「1日の対応件数」「売上目標」などを追った経験があれば、そのスキルを早期に活かせます。 ◆リーダー経験がある方（SV・店長・副店長など） チームの運営やメンバー育成に携わった経験があれば、リーダー候補として優遇します。 ◆ホスピタリティを持ちつつ成果を出せる方 「お客様への寄り添い」を大切にできる方は大歓迎です。 <こういった方も歓迎です！> ・お客様からの「ありがとう」がやりがいになる方 ・成果や努力を正当に評価されたい方 ・新しい知識を学び、自分のキャリアを広げたい方 ・接客経験をベースに、オフィスワーク＋IT業界へのキャリアチェンジ を考えている方 ～働く社員の声～ （前職：アパレル販売） 「アパレル販売で培った“お客様に合わせた提案力”がそのまま使えます！最初はITの知識が不安でしたが、研修や先輩のフォローで学べる環境があったので安心でした。お客様から『本当に助かりました！』と感謝の言葉をいただける瞬間は、販売時代以上にやりがいを感じています。」 （前職：コールセンターSV） 「以前はコールセンターでSVをしていました。日々のKPI管理やスタッフ育成に携わっていた経験が、今の仕事に直結しています。お客様対応に加えて、チーム全体の数字を見たり、メンバーの成長を支援したりと、責任のあるポジションに早期で挑戦できました。半年ごとの評価制度のおかげで、努力がしっかり給与に反映されるのもモチベーションにつながっています。」

職場環境 「ノルマに追われる」ではなく「チームで目標を達成する」スタイル。 努力がしっかり評価されるので、成長を実感しやすい環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） <受動喫煙対策> 受動喫煙対策の有無：対策あり 受動喫煙対策について：禁煙

106-0032東京都港区六本木 株式会社メディアサービス　六本木C 勤務地 日比谷線/大江戸線/ 南北線/千代田線 【交通手段】 交通・アクセス 六本木駅直結徒歩5分/麻布十番駅徒歩4～7分/乃木坂駅徒歩10分

月給27万5000円～38万円 給与詳細 基本給：月給 27万5000円 〜 38万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※前職での経験やスキルに応じ、当社規定により給与決定いたします。 ■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる） ■インセンティブ有 ■各種表彰制度（顧客満足賞／社長賞／永年勤続賞など） 【給与例】 給与例 入社3年目（リーダー職／30代前半）年収例：約500万〜620万円 入社2年目（経験者・リーダー候補／20代後半）約450万〜500万円 入社1年目（未経験／20代前半）約350万〜400万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 勤務時間：9:00～18:00 /(12:00～21:00) 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 シフト制/月・火・水・木・金・土・日・祝 月間平均残業時間：0～10時間以下 ※基本（8割程度）9-18時シフトですが、状況と希望に応じて12-21時のシフトも調整します。

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） ※平日休み・土日休みなど調整可能 祝日休み（毎月祝日分の特別休暇あり） 年間休日126日以上 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇 ★5日以上の連続休暇取得実績あり ★男女問わず、育休・産休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・私服勤務OK ・健康診断 ・予防接種 ・旅行・宿泊・ジム等従業員割引 ・表彰制度 ・持株制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし