カスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、 コールセンター（受電）窓口業務です。 お客様からの「ありがとう)を直接いただけるポジションであり、 未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。 【主な業務内容】 ■お客様からの受電対応 契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。 1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内 お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。 2．契約キャンセルの受付や手続き対応 キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。 必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。 3．ご意見・ご要望の対応および記録 「こうしてほしい)「ここが分かりにくい)といった声を正確にヒアリング。 社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。 ■サポート体制 ・トークスクリプトやマニュアル完備 対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。 ・研修制度あり ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。 ・先輩のフォロー体制 独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。 ※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。 【アピールポイント】 【?未経験からプロフェッショナルへ成長できる環境】 当社では 未経験からスタートする社員が多数 在籍しています。 「初めての業界で不安…)という気持ちを理解し、 安心して業務を始められるように研修・サポート体制を整えています。 実際に、これまでの入社者の前職はさまざまです。 例）飲食店のコック、焼肉店の厨房スタッフ、テニススクールのコーチ、内装業職人、スーパーの青果担当、 警察官、工場ライン作業員、学芸員 など。 異業種から挑戦した社員が、今では リーダーや事業部責任者へとキャリアアップ を果たしています。 「経験よりも意欲を重視する社風)が、多くの未経験者を成長へ導いています。 【?実践的なスキル習得とキャリアパス】 業務を通じて、社会人として必要な基礎力に加え、 ・問題解決力 ・コミュニケーション力 ・提案力やリーダーシップ といった 実践的なスキル を身につけることができます。 将来的には、 ・専門スキルを磨きプロフェッショナルとして活躍 ・後輩を育成する教育担当やリーダー職 ・新規事業・法人営業など幅広いキャリア といった 多彩なステップアップ が可能です。 【? 多様な経験が積める環境】 当社は一つの分野にとどまらず、複数の事業を展開しています。 そのため、希望や適性に応じて ジョブローテーション に挑戦できる環境があります。 異業種に携わることで、新しいスキルや視野を広げながら、 「自分に合う仕事)を働きながら見つけられるのも大きな魅力です。 【？ 公正な評価と充実した教育制度】 当社の評価制度は、成果と行動の両方を正当に評価 する仕組みです。 日々の努力がしっかりと給与・昇格に反映されるため、納得感を持って働くことができます。 教育制度も段階的に整っており、 ・入社直後の研修で基礎知識・ビジネスマナーを習得 ・OJT研修で実務を経験しながらスキルを定着 ・独り立ち後もフォロー研修・定期面談で継続成長 という流れで、未経験者でも安心してキャリアを積んでいけます。

資格 職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！第二新卒歓迎！ 【求める人物像】 ・成長意欲がある方 ・チャレンジ精神旺盛な方 ・キャリアアップしたい方 ・営業経験、事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・自発的に動ける方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 あてはまるものが一つでもあればぜひ挑戦してみてください！ 例外事由三号のイ 長期キャリア形成を目的とし35歳以下の求職者様の募集となります。 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方

東京都新宿区西新宿６丁目18-1住友不動産新宿セントラルパ-クタワ-24階 TTCホールディングス株式会社 勤務地備考 東京都新宿区西新宿６丁目１８ー１住友不動産新宿セントラルパ-クタワ- 24階 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 西新宿五丁目A1口徒歩約7分、都営大江戸線 都庁前A5口徒歩約8分、東京メトロ丸ノ内線/東京メトロ丸ノ内線 西新宿2番口徒歩約9分 アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分 都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 JR各線 新宿駅より徒歩20分

年俸336万円以上 給与 年俸制 336万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり1万6500円以上（固定残業時間：9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 入社1年目：年収360万円（月給24万円＋インセンティブ＋賞与年2回） 入社2年目：年収450万円（月給30万円＋インセンティブ＋賞与年2回） 入社5年目（管理職）：年収750万円（月給50万円＋インセンティブ＋賞与年2回） ※給与・待遇は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ■月収：240,000円～ └基本給：223,500円～ └固定残業代（16,500円、9時間相当分） 達成金：年2回（業績による） 試用期間：3ヶ月（条件変更なし） インセンティブ：あり 賞与回数：2回

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間： [1] 11:00～20:00 【始業時間・終業時間】 11:00:00～20:00:00 夜間勤務：なし 【勤務地・勤務時間について】 【新宿本社】 住所：TTCホールディングス株式会社 本社 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー 24階 アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分 都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 JR各線 新宿駅より徒歩20分 勤務時間：11：00～20：00 ※土日祝勤務可能な方歓迎 ※所定労働時間：8時間、休憩1時間 ＜出向先＞ 株式会社RooT-Aへ出向となります。

休日 【休日】 シフト制 【年間休日】115 年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,資格手当 【その他の福利厚生・諸手当】 ■社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（超過分） ■各種貸与品 ■慶弔見舞金 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■ベネフィットステーション/リロクラブ利用可 ■四半期毎の決起会開催 ■グループ会社内営業コンテストの開催 ■財形貯蓄制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：TTCホールディングス株式会社 所在地：東京都新宿区西新宿６丁目18-1住友不動産新宿セントラルパ-クタワ- 24階