コールセンター管理者(SV)

仕事内容 ＼リーダー経験を活かして、無理なくキャリアアップ！／ 「SV経験はないけど、リーダー経験を次に活かしたい」 「管理業務にチャレンジしてみたい」 「安定企業で長く働きたい」 そんな方を歓迎します！ 事業拡大に伴い、松山センターで新たな管理スタッフ（SV候補）を募集。 当社は、 キヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現kubell）など、 大手企業のサポート窓口を多数運営しており、 安定した環境で着実にキャリアアップを目指せます。 現在活躍中の先輩も、 ・オペレーターやリーダー経験からステップアップ ・管理未経験からSV候補として成長 など、幅広いキャリアの方が活躍中です。 【仕事内容】 PC・スマホ操作サポート窓口でのチーム運営サポート ■具体的には ・チームの進捗確認、サポート ・オペレーターのフォローや育成 ・シフト調整 ・業務フロー改善のサポート ・報告資料作成 ・クライアント対応補助 最初からすべてをお任せするのではなく、 経験やスキルに応じてできるところからスタート可能！ 段階的に管理者として成長できる環境です。 【担当窓口について】 メーカーやサービス企業の会員向けサポート窓口として、 PCやスマホの操作をサポートします。 比較的落ち着いた問い合わせが多く、サポート品質を大切にする職場です。

求めている人材 【応募条件】 ◆コールセンターでの勤務経験がある方 ◆リーダー、後輩指導、教育担当などの経験がある方歓迎 ※SV経験は不問 ※「これから管理職に挑戦したい」という方も歓迎！ ＜活かせる経験＞ ・SV、リーダー経験 ・オペレーター育成やシフト管理 ・業務改善やマニュアル作成 ・クライアント対応 ・テクニカルサポート経験 ＜こんな方にぴったり！＞ ・経験を活かしてキャリアアップしたい ・SV業務に挑戦したい ・安定企業で腰を据えて働きたい ・働きやすさも大切にしたい ・チームづくりに興味がある ＼30代～40代活躍中！／ 経験を活かしながら、より安定した環境で次のキャリアを築けます。 「まずは話だけ聞いてみたい」という方も歓迎です！ ◎まずはカジュアル面談だけでもOK！ 「自分でも応募できる？」 「仕事内容を詳しく知りたい」 という方もお気軽にご相談ください。 在職中・情報収集中の方も歓迎。 まずは話を聞いてみるだけでも大丈夫です！

790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F 株式会社ウォンズ　松山センター 【交通手段】 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

月給30万円～42万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり10万5000円 〜 22万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・一律通勤手当：5,000円 ・一律職務遂行・実績手当：70,000円～190,000円 ・一律役職手当：30,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給） ・クラス手当：～30,000円 【その他手当】 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など ※経験・能力を考慮して決定 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：9:00～22:00の間で、1年間単位の変形労働時間制 【シフトパターン】 （１）9:00～18:25 （２）12:35～22:00 ※実働8時間25分／休憩60分

休日休暇 ◎年間休日120日（各休暇制度あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間：1ヶ月程度

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 髪型・髪色自由