オープンポジション(BPO推進担当)

仕事内容 ＼✨業務改善｜BPO事業の変革に関わるポジションです！✨／ 当社はトレンド変革でBPO事業を推進しています。 クラウド・AI・データを活用し、業務プロセスの見直しから設計までを行い、業務効率や品質の向上だけでなく、顧客満足度の向上にも取り組んでいます。 本ポジションは、「業務改善」と「テクノロジー活用」の両面から価値を生み出す仕事です。 オープンポジションのため、これまでのご経験やご志向に応じて、面談の中で担当業務や役割を決定します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅業務内容例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 業務改革（BPR／BPX） ・現状業務の可視化、課題の構造化、あるべき姿（To-Be）設計 ・KPI設計、運用設計、定着に向けた業務ルール・教育設計 ・セールス／マーケ／コンタクトセンター領域のDX推進 ・プロジェクト管理（PMO：進捗・課題・品質管理） ■ 実装（AI／クラウド／データ） ・AI活用施策の企画～PoC～導入～運用改善（品質・コスト・応答率の改善） ・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・AWS／Azureを用いたデータ基盤・アプリ・インフラの設計／構築／運用改善 ・SFA／CRM（Salesforce等）の構築・運用、SaaS活用による業務高度化 ・BIツール／SQL等を用いたデータ分析・可視化、意思決定支援（ダッシュボード構築、改善提案） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅担当領域例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ビジネスコンサルティング／業務改革 ・AI活用を前提とした業務のあるべき姿（To-Be）設計、変革ロードマップ策定 ・現場と技術の橋渡しとして、課題整理～要件定義～推進までをリード ・セールス／マーケ／コンタクトセンター領域のDX・業務改革推進 ■ AI／オートメーション ・AIを活用したコンタクトセンター改革（構想、PoC、導入、運用改善）の推進 ・AIエージェントによる業務自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・現場への定着支援（教育、運用ルール整備、伴走支援） ■ クラウド／データ活用 ・SFA／CRMの構築・運用（Salesforce等）による業務・営業生産性向上 ・AWS／Azureのデータ基盤、アプリケーション、インフラの設計・構築 ・BIツール等によるデータ分析・可視化、KPI設計、ダッシュボード構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅応募について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 実務経験が浅い方もご応募いただけます！ 「学習経験がある（IT・データ・DXなど）」 「現職で一部ITや業務改善に関わったことがある」 「業務改善の提案や工夫を行った経験がある」 など、ポテンシャルや意欲も重視した採用です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨先輩社員の声（入社3年目）✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ AWS／Azureの基盤設計・構築から、Salesforceを活用したCRMの効率化まで、クラウドとデータ活用を通じて業務変革に携わっています。 技術を活かして現場の課題解決に直接貢献できる点に、大きなやりがいを感じています。 また、PoC（検証）から本番導入まで一貫して任せてもらえるため、責任感を持ってプロジェクトに取り組める環境です！

求めている人材 【必須要件】 ■変化を前提に、課題を構造化し、関係者を巻き込みながら前に進められる方 ■現場・顧客・技術など異なる立場を理解し、合意形成できる方 【歓迎条件】 ■クラウド／SaaS（AWS・Azure・Salesforce等）の設計・構築・運用改善 ■業務改革(BPR)／BPOの運用設計・改善、PMO経験 ■マーケ／インサイドセールス／CSのKPI運用、プロセス改善 ■データ分析（SQL／BI等）やデータ基盤、AI活用による業務改善

105-0014東京都港区芝1-15-11芝光和ビル NEC VALWAY株式会社(東京都港区) 勤務地 当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。 配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。 【交通手段】 交通・アクセス JR「田町駅」徒歩9分、各線「三田駅」徒歩6分

月給24万円～42万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 42万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※地域手当2万円含む ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 【給与例】 給与例 年収例：431万円～689万円(賞与+残業手当20時間分含む) ★今後の年収例★ ①536万円／アシスタントマネージャー(月給25万円+地域手当+賞与) ②748万円／マネージャー（月給42万円+地域手当+賞与） ※①は残業手当20時間分を含む

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 1日の実働時間 7時間45分 (勤務時間帯(目安) 8:30～17:45) ＜シフト例＞ 8:30～17:15 9:00～17:45 ※業務によってはフレックスタイム制を適用する場合があります (標準労働時間7時間45分/コアタイムなし) 【勤務日】 週5日(月～金)

休日休暇 ◆土日祝休み ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費規定支給 ■時間外手当別途支給 ■昇給昇格制度 ■年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ■契約保養所 ■慶弔金 ■財形貯蓄 ■従業員持株会 ■産前･産後･育児･介護･生理休暇 ■選択型福利厚生制度 ■受動喫煙対策：屋内外喫煙可能場所あり ※拠点によって設置状況が異なります ■服装：ドレスコードフリー

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 服装自由