住宅設備メーカーのコールセンター

仕事内容 住宅設備に関する問合せ受付チームの管理者候補(全国型)【札幌勤務予定】 【住宅設備メーカーのコールセンター】 「人」と「技術」を組み合わせて、お客様と共に悩み、考え、 一緒になって問題を解決していく。 最も適したビジネスプロセスを作り出す、唯一無二のパートナーを めざしている企業。 その中で、販売調達に関するアウトソーシングサービスを 展開する部門のチームリーダー候補として、 事務業務やチーム運営などを担当いただきます。 【担当いただく業務】 ・担当チーム(オペレーター業務)の進捗把握やシフト管理 ・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ・チーム業務 トイレやシャワー、水栓金具など 水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、 不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行い お客様のサポートを行います。 入社後は ▼オペレーター ▼リーダー ▼SV(スーパーバイザー) ▼責任者 というように 窓口対応(電話・メール)や事務等を経験しつつ、 リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。 求人コード【Q0003pF】

求めている人材 随時 ※応相談 ◎社会人経験がある方 ◎コミュニケーションをとって仕事を進められる方 ◎土日祝を含む365日勤務が可能な方 《歓迎》 ・コール業務ご経験者 ・マネジメントご経験者 ・BPO業界経験者 ＜先輩たちの前職＞ ・介護福祉系総合職 ・販売・サービススタッフ ・コールセンター運営スタッフ ・営業 等。 採用予定人数： ・トランスコスモスで叶えられる魅力がココに 様々な業界のクライアント様と触れあうことができ、 一人では決して成しえないことも チームで協力することで大きな力を発揮することができる。 チームとして業務を遂行することの大切さを学び、 会社の「顔」として多様な業界のお客様と仕事ができることは これからの自分の「武器」になることでしょう。 プライベートともメリハリつけて働ける、 これからも大切にしたいと思える仲間と出会える そんな環境があなたを待っています。 お客様の業界は多種多様！ 銀行・官公庁・エネルギー・自動車・メーカー・商社等、 お客様企業の業界は実に様々。 出身業界の知識を活かしたり、まったく知らなかった業界の経験を積むことによって、 将来のキャリア形成に役立てることができます。

職場環境 Web面接OK/未経験者歓迎/ブランクOK/土日祝勤務/交通費支給/資格取得支援あり/産休･育休取得実績あり/駅チカ/正社員 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0000北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5札幌エスワンビル トランス・コスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 南北線大通駅 徒歩2分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給23万円以上、その他 ・基本給19万～ ※別途、時間外⼿当全額⽀給(固定給・年俸除く) ・月給23万円～(一律手当含) ※上記月給は仮に時間外20時間を想定して計算 ※賞与(年2回)は別途加算 ※ご経験・スキル・前職の給与などを考慮し、規定により優遇します。 ※全国型正社員/当面は札幌勤務を予定 (将来的に転勤が発生する場合があります／面接時にご説明します) ・想定年収：340万円～510万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:40～20:00の中で実働7時間50分勤務(シフトによる) ＊休憩60分 ※委託内容により勤務時間が異なります (詳細は面接時にご説明いたします) フルタイム：週5日勤務 勤務期間：長期

休日休暇 完全週休2日制(土・日曜※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔 ※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる ※2023年度年間休日122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給年1回(4月) 賞与年2回(7月、12月) 社会保険完備 交通費規定支給(月5万円迄) 地域手当 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金(確定拠出年金導入) 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙(屋内喫煙スペース有) ※試用期間3か月(待遇変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 資格取得支援あり
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給