カスタマーサポート・ヘルプデスク/1240754

仕事内容 【仕事内容】 《仕事概要》 ◆ミッション／社内での役割 主に舶産業向けフィルター装置とコンプレッサーの輸販売を掛ける当社のテクニカルサポート業務です。 世界トップクラスのフィルター技術をえる技術の中核として、当社の製品仕様や特性を理解し、お客様に安全運転に関わる適切なメンテナンス法をアドバイスし、時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。 あなたにお任せするのは、単なる修理対応ではありません。 豊富な現場経験と深い技術知識を活かし、的確な分析と指によって遠隔で問題を解決に導く、まさに技術の司令塔としての役割です。 ◆具体的な業務内容(部内の仕事／社後お任せしたい仕事 業務の約8割が神本社での内勤業務となります。船舶関係のお客様からのトラブルレポートへの対応やメールなどでの技術的なサポートをいます。落ち着いたオフィス環境で、じっくりと技術的な課題解決に取り組んでいただきます。 時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。 《トラブルシューティング》 お客様（主に船舶・造船関係）からメールで寄せられるトラブル報告を分析し、原因を特定。 解決策を資料にまとめ、的確なアドバイスを提供します。 《海外本社との連携》 必要に応じて、ドイツ本社へ英語で状況を報告し、技術的なエスカレーションや情報交換をいます 。 世界中の事例に触れる機会があります。 《現場対応》 内勤での解決が難しい案件の場合、お客様先へ出張して対応します。 ただし、頻度は多くても23回程度で、帰りや短期のものが中です。 《その他》 製品の技術的な仕様について営業担当へレクチャーしたりと、技術の専家としてチームに貢献します。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ◎仕事のやりがい・ポジションの魅 1. 圧倒的な製品と、顧客の課題を解決する喜び 世界トップクラスの技術とブランドを持つ、信を持って提案できる製品が最の武器です。 さらに製品を売るだけでなく、納後のサポートまで貫対応することで、顧客から「パートナー」として信頼を得る課題解決を実現します。 2. きな裁量と、本を代表する企業とのダイナミックな仕事 少数精鋭ですが、企業などダイナミックで影響のきな仕事ができます。 3. 部署の垣根がない、通しの良いオープンな社。 オフィスはワンフロアで全部署が集まっており、部署間の壁は切ありません。 営業担当にもすぐに相談できるなど、コミュニケーションが活発で通しの良い環境が、迅速で的確な顧客対応を可能にしています。

資格 【必須要件】 ・産業機械のメンテナンス、保守、または設計のご経験をお持ちの方 ・英語を学ぶ意欲のなる方 ※語学学校費を全額給。意欲があれば、語学に信がないでも挑戦いただける環境です。 ※英語を使する機会は常的にあり、ビジネス英語がにつきます。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒650-0033兵庫県神戸市中央区江戸町95番地井門神戸ビル13F ボールフィルタージャパン株式会社 勤務地備考 〒650-0033 兵庫県神戸市中央区江戸町９５番地井門神戸ビル13F 【交通手段】 アクセス 神戸市営海岸線 三宮・花時計前（地下鉄海岸線）三宮ビル口徒歩約2分、阪神本線/阪神なんば線 神戸三宮〔阪神線〕西口徒歩約5分、ＪＲ東海道本線 三ノ宮（ＪＲ）西口徒歩約6分

年俸500万円～760万円 給与 年俸制 500万円～760万円 （一律手当を含む） 【年収】500万円～760万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ◆試期間：6ヶ（期間中の給与など条件に変動はありません） ◆賞与：年2回（昨年度実績5.5ヶ分／最低4ヶ分保証） ◆昇給：年1回 ◆残業当：別途全額給 ※経験・能を考慮の上、当社規定により決定します。 【賞与回数】 2回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～17:30:00 ◆フレックスタイム制 ・標準的な勤務時間帯：9:0017:30 （17.5時間勤務） ・コアタイム：9:3016:30／フレキシブルタイム：8:009:30、16:3018:00 ※メリハリをつけて働く化のため、残業は基本的にありません。 ◆平均残業時間：10時間未満／ ◆転勤：当面なし ※勤務地の変更範囲：会社の定める事業所

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】◆年間休120以上 ◆完全週休2制（祝） ◆育児休暇（取得実績あり） ◆年次有給休暇（1520） ◆ 外資の合理性 × 日本の安定感からくる「働きやすさ」 残業は月平均5時間で完全週休2日制（土日祝）に加えて長期休暇も取得可能。プライベートを大切にしながら、仕事の質を追求できます。 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 健康診断,社会保険完備,退職金制度 ◆各種社会保険完備（雇保険、労災保険、健康保険、厚年） ◆退職制度（勤続3年以上が対象） ◆定年制度（65歳） ◆忘年会や創パーティーなどの各種事（費は会社負担） ◆社1年以降のタイミングで、ドイツにある本社場での研修などあり。 盤石な財務基盤を背景に昨年度は賞与5.5ヶ月を支給。語学学校費用の全額支給やグローバルな仲間と高め合える環境は、あなたを世界基準の成長へと加速させます。

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：ボールフィルタージャパン株式会社 所在地：兵庫県神戸市中央区江戸町95番地井門神戸ビル13F