電話オペレーター【ITコールセンター】2026年4月~8月

仕事内容: 企業向けに導入されたシステムを使用するユーザー（企業社員）様からの問い合わせに一次回答する業務です。 【やることはシンプル◎】 １．【研修】システムマニュアルとデモ機を用いて、システムの仕様について理解。 ２．【研修】質疑応答のマニュアルを元に応対シミュレート。 ３．【本番】問い合わせに対し、ユーザー要件をヒアリングの上、一次切り分け。 →コールスタッフによるサポートで解決できれば終了 →システム不具合の場合は、一旦電話を切り、システム部門（同オフィス）へ引継ぎし、終了 ②FAQ管理シートへ対応ログとして記録 ③シフト交代時に事象の引継ぎ ※自身で判断が難しいときはリーダーへ相談可能 ※オフィス内、携帯電話等の持ち込み可能 ※電話応対がない時間は待機（有給）

求める人材: 【必須】 ・コールセンターや事務職での電話対応業務の経験 ・PCを使用した業務経験（特にWindowsやExcelなどの基本操作）　※IT業界、未経験者でもエントリー可！ ・心身ともに健康であり、決められたシフト通りに業務が行える方 【尚可】 ・ITシステムに関するコールセンタースタッフ、ヘルプデスクの経験があれば◎ 【補足】 ※本ポジションは、日本国内のクライアントとのやりとりや、セキュリティの観点から、現在日本国内に居住、東京23区への通勤が可能な方を想定。 ※業務はすべて日本語で行われるため、ビジネスレベル以上の日本語コミュニケーションスキル、並びに日本企業での就業経験を必須といたします。 ※本PJの平均年齢は30歳程度（最年少は20歳前半、最年長は45歳程度です）

東京都台東区東上野 株式会社リズネット 勤務地: 敷地内禁煙、周辺喫煙場所薄少 出張・転勤無し 【交通手段】 アクセス: ◆本郷三丁目駅から徒歩圏◆

時給1800円～2200円 給与: ＜時給：1,800円～2,200円＞ ※経験・スキルを考慮のうえ決定します ※残業は原則発生しませんが、発生時は法定通り割増賃金を支給いたします。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 完全シフト制（24時間/365日体制） ・日勤：9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） ・夜勤：16:00〜翌10:00（休憩2時間／実働16時間） ※1か月単位の変形労働時間制を適応。（月全体の労働時間が平均週40時間以内となるよう調整） ※夜勤は連続勤務にならないようシフト調整可能。 ※個人の都合等も加味してシフト調整可能〇

休暇・休日: ◆週休2日制 ※週休2日を前提にシフト調整 ※一カ月単位の変形労働制 ※シフト調整が付けば連続勤務、連続休暇も可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆交通費支給（上限：25,000円) ◆社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◆残業手当等（法定通り） ◆オフィス内禁煙

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接回数：2回（一次・二次）※WEB面接非対応 就業期間：2026年4月～8月 雇用形態: 契約社員 ～入社までの流れ～ ①正式エントリー（求人内容、企業HPをよくご覧ください） ②書類選考（顔写真付きの履歴書と職務経歴書を提出ください） ③一次面接（人事担当・営業担当） ④二次面接（PM・PJリーダー） ※面接担当者は変更になる場合があります 【当社面接のポイント】 当社の面接は、元エンジニアの営業担当者や大手人事部での就業経験がある人事担当者が、あなたの、「転職の目的」、「働くうえで大切にしている価値観」、「将来の目標」など、業務に関わる部分だけでなく、ライフワークや人生の目標などもお伺いし、当社へ入社するとその目標がどのように叶えられるのか。これまでとライフワークバランスがどう変わるのか。共に考えシミュレーションするヒアリング形式で実施いたします。 双方にとって入社後に「こんなはずじゃなかったのに・・・」とならないように真摯に対応いたしますので、応募いただく皆さまも、思うこと、質問など遠慮なくなんでもお伝えください。 ※当社としても、大切にしている価値観や方向性に合わない方には正直にお伝えします。 【全社的な取り組みのご紹介】 まずもって転職率の多いIT業界。当社に応募頂く方に前職の話を聞くと「入社前に聞いていた話と違った」「案件が決まらず退職勧告を受けた」「会社との関りが一切なく、この会社でなくてはいけない理由がない」などの声をよく耳にします。 当社では、働くエンジニアの皆さまにとって、長く働き続けられる会社であることを最優先に企業経営を行っております。 ↓　↓　エビデンスとして　↓　↓ ・一般財団法人日本次世代企業普及機構（ホワイト財団）が認定する「ホワイト企業認定」でゴールドランクを取得しています　※日本企業（約385万社）の中で607社のみがゴールドランクを認定取得しています（2025年11月時点） ・健康経営優良認定法人獲得 などの、対外的企業信用につながる評価をもって健全な経営を行っていることを証明しております。 ☆代表の考えなどはNoteを通じて発信しておりますので是非ご参照ください。 https://note.com/right_viola9146/n/ne0526416ebe2 【重要】 本求人の内容は、実際の業務状況にあわせて変更になる場合があります。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,800円 - 2,200円 時給 職歴: * コールセンター等の電話対応: 2年 (必須)

• 残業なし
• 交通費支給