顧客への利用案内・運用提案(カスタマーサクセス)

仕事内容: 【業務概要】 SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 【業務詳細】 【業務内容】 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案 ■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援 ■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動 ■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 ■契約更新の提案・管理 【担当商材】 ■絶対リーチ！SMS ■RCS ■BPO ■SUBSCORE ■その他新規サービス

求める人材: 【必須条件】 35歳以下の方 ※例外事由 3号 イ✅️未経験スタートの方、多数在籍 ✅️20代・30代が活躍中 □資格・スキルは入社後でOK！ □同業（法人営業）からの転職OK！ ◎未経験・ブランクの方 ◎第二新卒・既卒の方 ◎元フリーターの方 ◎ハローワークで求職中の方もぜひ ＼この経験活かせます!!／ ▷営業やサービス業等の接客経験 ▷人事や総務事務などの経験 ▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験 ▷SEやITエンジニア　など

北海道札幌市 AI CROSS株式会社 勤務地: 東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F

年俸260万円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30~18:30

休暇・休日: ★年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・Smart休暇 入社時期に応じて1～4日間/年、夏季休暇にも代用OK ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 入社日初日に入社時期に応じた日数を付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・PC貸与 ・CROSS会(懇親会) ・リモートワーク可(フルリモート不可) ・副業可 ・健康保険（ITS健保） ・社会保険完備 ・健康診断 ・予防接種 ・社内勉強会 ・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給） ・社員総会 ・産前産後休暇（社員取得実績あり） ・育児休暇（男性社員取得実績あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者であるWorkEdge合同会社経由になります。 エントリーに際して、弊社スタッフから連絡させていただきます。あらかじめご認識のほどよろしくお願いします。 //////////////////// ・職業紹介事業者名：WorkEdge合同会社 ・事業許可番号：13-ユ-315765 WorkEdge合同会社でご紹介する求人は、ベンチャーから大手、上場企業までさまざま。 本求人以外にも、未経験OKや20代・30代活躍中の求人のほか、 エンジニアや営業職、人事職、マーケティングポジションまで幅広い求人のご紹介可能です。 また、完全週休2日制やフレックスタイム制など、ご希望にあわせた働き方の求人を取りそろえております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,600,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給