【カスタマーサクセス・サポートマネージャー】役員直下新規事業/1人目MGR カスタマーサクセスマネージャー

企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・サポートマネージャー】役員直下新規事業/1人目MGR◎ 仕事の内容 ITデバイスとSaaSのアカウント管理を自動化・効率化する「freee IT管理（旧 Bundle by freee）」を提供しています。事業の成長を加速させるため、顧客の成功体験を能動的に創出し日々の疑問を迅速に解決に導きます ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーション設計■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード(プロダクトフィードバックを含む)■上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 募集職種 【カスタマーサクセス・サポートマネージャー】役員直下新規事業/1人目MGR◎

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安）■3名以上のチームマネジメント経験、またはチームリーダーとして高い成果を創出したご経験 【魅力】◆役員直下で事業を「創造」する圧倒的な成長環境：戦略設計から組織文化の醸成まで、事業成長の核となる仕組みを自ら創り上げる経験は、ビジネスパーソンとしての市場価値を飛躍的に高めることができます ◆ 事業全体を俯瞰する視点とキャリアの拡張性： プロダクトオーナーと二人三脚で事業を推進するため、顧客の成功がダイレクトにプロダクトの進化と事業の成長に繋がる手触り感を得られます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F フリー株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 品川区 大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21F 最寄駅：JR 山手線 大崎駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給57万5000円～81万7000円 想定年収 690万円～980万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥575,000～￥817,000 基本給￥425,800～￥605,100 固定残業代￥149,200～￥211,900を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始3日 その他（慶弔休暇・疾病休暇・リフレッシュ休暇） 有給休暇：（※入社月によって付与日数の変動可能性有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：お茶･コーヒーなど飲み放題/書籍費無料/卓球/部活制度/関東IT健康保険加入 制度備考：■産前産後休業、育児休業、介護休業、時短勤務制度 ■shall we lunch？（ランチ補助制度）■チーム交際費（チームビルディング費用補助） ■オフカツ（部活動支援 ※部活動は70以上あり）■書籍費freee（書籍購入費支援/1人月3冊まで購入可） ■つばめ図書館（社内図書館制度）■資格・スキル取得支援（5万円/年まで） ■マネージャー/新人向け研修の定期実施 ■住宅手当（2キロ圏内）■借上社宅制度 ■結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む） ■認可外保育園金額補助（10万円/月まで）※認証保育園も対象 ■家事代行補助 ■ベビーシッター利用補助■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■健康診断・婦人科検診 ■従業員持株会 ■ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり） ■マッサージ制度あり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ≪魅力≫◆ 数十億規模の事業を創る「資産活用」の経験： 成長を加速させる豊富な顧客データ（ハウスリスト）という強い資産を活用できます。既存顧客とのリレーションを最大限に活かし、データに基づいた戦略で事業成長を牽引します。この恵まれた環境下で、数十億規模の事業へと育てるプロセスを主体的に担う経験は、今後のキャリアにおける大きな武器になります。 ◆社会的インパクトの大きな領域への挑戦： 多くの企業の生産性向上に直結する「コーポレートIT領域のDX」という、まさに今変革が求められている市場で、自らの手で新しい価値提供の形を創り、社会に貢献するやりがいを感じられます。 【その他特記事項】 ・変更の範囲：当社業務全般 ・変更の範囲：会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能 設立：2012年07月 代表者：代表取締役社長 佐々木 大輔 従業員数：1,901人 平均年齢：31.3歳 資本金：24,724百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：佐々木大輔 22.9％ ゴールドマン･サックス 9.6％ DCM 6.1％ 本社所在地：〒141-0032 東京都品川区 大崎１－２－２ アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階 その他備考・企業からのフリーコメント：■freee は、「あらゆる経営者が創造的な活動にフォーカスできるよう」これまで進化が進んでいなかった スモールビジネス向けの業務アプリ業界に革新を起こすテクノロジー集団です。 ■日本では、スモールビジネスにおけるクラウドサービスの利用率が17%にとどまり、 スモールビジネスのテクノロジー化の遅れが大きな課題となっていますが、 freee は、プロダクトの利便性・簡便性を通じて、この課題に対して、風穴を開けています。 ■開発においては、Launch & Iterate （まずリリースしてみて、データとフィードバックを元に改善する）を原則として、 高付加価値のプロダクトの素早い開発を可能としており、新しいことに挑戦できる環境です。また、最新の開発環境を用いています。 -世の中を変える価値あるプロダクトを一緒につくりましょう。- 決算情報： 決算期2023/06 売上高19,219百万円 決算期2024/06 売上高25,430百万円 ※決済単位：連結

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