通信販売コールセンターのSV(コール業務及び管理業務)

仕事内容 ＼＼＼アピールポイント！／／／ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ✅大手企業のお仕事で安心！ ✅リラックスできる職場環境を整備✨ ✅年間休日125日！ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ＜仕事内容＞ 通販（健康食品・化粧品）のお客様窓口を担う コールセンターで、SVとして メンバーとクライアントの両方を支える仕事です。 【具体的には…】 ・コミュニケーター（約130名）のシフト・勤怠管理 ※3名の管理者、8名のリーダーで分担しています。 ・モニタリングや面談を通じた育成・フォロー ・日々の受電実績や売上の集計・分析 ・クライアント企業への報告、改善提案 ・エスカレーション対応 など 単に「数字を管理するSV」ではなく、 クライアントと一緒に お客様満足度やリピート率を高めていく “通販CRMのパートナー”として活躍できます。 入社後は、当社が培ってきた通販コールセンターの ノウハウを学びながら、先輩SVと一緒に担当案件を 持っていただきます。 研修やOJTを通じて、徐々に担当範囲を広げていける体制です。 ＜お仕事の流れ＞※ある1日の流れ 8：30- 勤務開始（メールチェックなど） 8：50- 朝礼 9：00- 電話業務開始 コミュニケーターのエスカレ対応 クライアントとの調整など 12：00- 休憩 13：00- 午後業務開始 クライアントとの打ち合わせ 14：30- 周知資料、研修資料作成 16：30- データチェック、集計報告 17：00- 翌日の段取り 17：30- 退社 ＜職場環境＞ ◎従業員の皆さまがリラックスできる職場環境を完備◎ ・アロマの香りただよう、リラックスルームを完備 └マッサージチェアやリクライニングチェアを利用できます ・広々休憩室でオンオフ切替て働けます └血圧計やぶら下がり健康器具なども自由に利用できます └給茶機でドリンクタイム ・パウダールーム完備しています └メイク直し一式、ドライヤーやマウスウオッシュの利用可能 ・キッチンカー、パン屋さんを定期的によんで気分転換 ＜当社について＞ 通信販売に特化したコンサルティング会社として クライアント企業を成功に導き、 クライアント専用コールセンターにより 顧客との関係づくりを強化することで、 事業拡大を実現しております。 30年以上にわたり単品通販を専門とする コンサルティングカンパニーとして 多くの企業サポートに携わっており、 大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売を トータルサポートし続けております。 ＜職場見学歓迎！＞ 大分コールセンター内の見学も歓迎しております！ ＊施設見学及び応募希望の方は事前連絡をお願いします ＜本求人について＞ 「子育て応援求人」 └PTA等の学校行事については配慮します。 「中高年層（ミドルシニア）世代応援求人」 └中高年層（ミドルシニア）で正社員雇用の 機会に恵まれなかった方を応援します。

求めている人材 ＜必須条件＞ ◆高卒以上 ＜こんな方お待ちしています！＞ ◆お客様対応や接客、コールセンターなどで 人と向き合う仕事をしてきた方 *数値の管理や改善に取り組むことに 抵抗がなく、Excelでの集計などをコツコツ進められる方 *メンバー一人ひとりの状況に目を配りながら、 育成やフォローにやりがいを感じる方 *クライアントとの打ち合わせや報告を通じて、 「一緒に通販ビジネスを育てる」ことに 面白さを感じられる方 *コールセンターSVやリーダー、 店長・副店長など、チームマネジメントのご経験がある方は、 早い段階からご活躍いただけます。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

870-0822大分県大分市大道町5－2－14 株式会社ダイレクトマーケティンググループ　大分CRMセンター 【交通手段】 交通・アクセス バス：椎迫入口 徒歩3分

月給22万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 17万8227円 〜 28万3544円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万1773円 〜 6万6456円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜固定残業代について＞ 固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず 1か月あたり固定残業40時間分として支給し、 40時間を超える時間外労働分は追加で支給します。 ※通常平均時間外は10時間～20時間程度 繁忙期は業務量により増加の可能性があります。 ＜昇給・賞与について＞ 昇給あり └毎年7月（評価による） 賞与あり：年2回 └賞与は決算賞与（支給は業績による） ＜手当について＞ 通勤手当あり：実費支給（上限なし） 【給与例】 給与例 ＜月収＞ 220,000円～350,000円 ＜年収例＞ 年収：286万円～455万円＋賞与（年2回） ※決算賞与

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 ①8:30～17:30(休憩1時間) ②12:00～21:00(休憩1時間) ＊①、②のシフトで交代制（シフト制） ＊1か月あたりの平均労働日数：20日 ＊月平均時間外労働時間：10時間 36協定：年6回を限度として月60時間、年間630時間以内

休日休暇 週休2日制(シフトによる)※曜日不定 【年間休日】125日 【長期休暇】夏期休暇・年末年始休暇 【休暇制度】特別休暇（弊社規定による） 【有給休暇】入社6か月経過後に付与 【休業制度】育児休業、介護休業、看護休暇取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆再雇用制度あり（上限年齢65歳） ◆復職制度あり └従業員がやむを得ない状況で退職したのち、 本人の状況が変化し、また働ける状況になった際、 会社の承認を得たうえで復職できる制度

試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由