接客教育のシステム開発・トレーナー

仕事内容 ◆現場のノウハウを「教育システム」へ 進化させる戦略的なミッション 私たちが目指すのは、飲食事業をリードする 「最高の接客品質」の標準化です。 このポジションは、 現場の成功体験やノウハウを 体系化し、全社に展開可能な 「教育システム」として 構築・運用する、 極めて戦略的かつ 創造性の高いミッションです。 ◆主な業務内容 1. 新教育プログラムの 企画・開発（最重要ミッション） 既存の接客ノウハウを分析し、 「最高の接客」を再現可能な ロジックとして体系化、 マニュアルの進化を担います。 座学研修、実践ロールプレイングの コンテンツ企画・開発、 マニュアルの作成。 2. 研修の実施と品質管理 新人からリーダー層まで、 階層別研修の講師業務。 研修後の現場での 実践度チェック（店舗巡回）と、 プログラムの効果測定、 継続的な改善提案。 現場の店長・マネージャーに対し、 「効果的な教え方」を指導する トレーナー育成。 3. 組織への展開と フィードバックループ構築 開発した教育プログラムを 全店舗へスムーズに展開、 浸透させる仕組みの構築。 4. 現場密着型の品質管理と指導 観光事業部専属として、 店舗が近接する主要エリアの 複数店舗を効率的に巡回し、 現場指導を行います。 団体様へのサービスチェックや 接遇現場チェックを行い、 現場での課題を深堀りして 即座に現場へフィードバックします。 店舗へのトレーニング（指導）や、 店舗責任者の指導を担当。 「やってみせる」姿勢を大切にし、 必要であれば、身だしなみ、 ゴミ拾いや清掃チェックといった 店舗環境の徹底指導も行います。 経営層へのレポート： 店舗チェックや現場指導の結果、 課題、改善施策を経営層へ報告し、 事業戦略に直結させます。 5. ビジネス連携と戦略的フィードバック 旅行会社の添乗員（営業）へ挨拶回りや 連携を行い、現場の課題やニーズを共有し プログラム開発に活かします。 観光でいらっしゃるお客様への 対応品質を最重要視し、 指導内容に反映します。 現場の生の課題や 成功事例を収集し、 プログラムを継続的に ブラッシュアップする フィードバックループを回します。 ★ー★ ✨✨HASSINの魅力をご紹介✨✨ ★ー★ ✨安定した経営基盤 大阪の主要エリアに約100店舗60業態と、 様々なカテゴリーの飲食店を網羅。 柔軟な提案力とスピード感のある対応力を武器に 「大阪といえばHASSIN」と、 観光業界から高い評価をいただいています。 ✨チーム意識の強い社風 チームで助け合う体制を 構築しています。 努力が報われる評価制度と 育成サポートによって、 高い定着率を誇ります。 ✨女性比率が高く働きやすい 女性比率7割と高く、人間関係も良好！ 腰を据えて長く働くことができる 環境です。

求めている人材 ＼現場の知見に加え、 教育プログラムの設計 内製化経験を持つ方へ／ 【必須】 ◆飲食店でのOJTを含む教育・指導経験 └現場での課題、 スタッフの心理を理解し 実践的なプログラムを開発するため。 ◆企業内研修、または外部研修の 「内製化」や「設計」の実務経験 └座学、実技問わず、 教育コンテンツの体系化と 展開をリードするため。 ◆社内講師や研修トレーナー としての実務経験 └設計したプログラムを 効果的に伝え、 現場に定着させるため。 【歓迎】 以下のような経験がある方は、 ご活躍いただけます！ ◆マニュアル・業務フローの 体系的な作成経験 ◆研修効果の測定や フィードバックシステムの 構築経験 ――――――――――――――― ✨ これができれば大丈夫 ✨ ✨ 仕事の進め方のコツ！ ✨ ――――――――――――――― ✅「こういうことですよね？」と わからないことは早めに聞けると◎ ✅「◯◯の場合はどうしよう？」 当日の流れを少し先回りして 考えておけるとスムーズ！ ✅わからないことや変更点は 後回しにせずその場で相談・修正 しながら進められると安心！ ✅言われたことをやるだけでなく、 「こうした方が良さそう」と気づけたら 自分から提案してみるのも◎ ✅自分の伝えたいことが相手に ちゃんと伝わっているかどうか 「伝えっぱなし」ではなく 少し気にかけながらやり取りできると ベター◎

職場環境 ＊大阪の観光地で 多数の店舗を展開する安定企業 ＊異業種出身者が活躍中で 丁寧な研修と手厚いサポート有 ＊業務は助け合う社風 ＊女性比率7割と高く、人間関係も良好 ＊性別問わず、実力と意欲次第で リーダー・管理職への 昇進も目指せます！

556-0002大阪府大阪市浪速区恵美須東2-1-22 株式会社HASSIN 【交通手段】 交通・アクセス JR環状線「新今宮駅」・ 御堂筋線「動物園前駅」から徒歩7分

月給24万8300円～27万800円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万4000円 〜 22万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万4300円 〜 4万8300円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■評価制度について 年1回の査定＋自己評価シートで 評価を行っています。 成長の指標を明確し、 基本的に全員、 前年より高い評価を獲得しています。 ■賞与 年1回（1ヶ月程度分） 業績により変動有り。 【給与例】 給与例 ・入社2年目（一般職）年収350万円 ・入社3年目（管理職）年収450万円 ・入社5年目（管理職）年収500万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ※シフトにより 11:00～20:00などもあり ★基本9:00〜18:00勤務 ★残業ほぼなし (月平均15分以内) ★勤務時間に集中して 成果を出す文化です ✨働き方は超柔軟 柔軟なシフト調整や、 急な体調不良・家庭の事情による 予定変更にも臨機応変に対応可能。 ライフイベントや状況の変化にも 寄り添う体制が整っており、 無理なく安心して 長く働き続けられる職場です。

休日休暇 【休暇】 ・年末年始休暇（3日） ・GW休暇（3日） ・お盆休暇（3日） ※年間休日とは別に取得可能です。 【その他休暇】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ★休暇を組み合わせて 長期休暇の取得も可能です。 ★有給休暇は毎年100％消化 してもらっているため、 実質年間130日程お休み という働き方も！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・社割有り ・通勤交通費全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし