接客教育のトレーナ―・企画開発

仕事内容 私たちが目指すのは、飲食事業をリードする 「最高の接客品質」を当たり前にすること。 このポジションは、 現場でその“当たり前”を育て、 チームを動かしていくリーダー的存在です。 マニュアルを作るだけでなく、 実際に店舗に入り、スタッフとの会話を通じ 「いい接客が生まれる流れ」をつくる。 現場で生まれた成功体験を体系化し、 全店舗で再現できる “教育のしくみ”へと育てていく。 ――そんな、 「人と現場を動かす“教育の旗振り役”」です。 ◆主な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 教育プログラムの企画・開発 （最重要ミッション） ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ 現場で培われた成功ノウハウを分析し、 「最高の接客」を再現できる仕組みを構築。 マニュアルや研修コンテンツを進化させ、 HASSINならではの接客品質を育てます。 2. 現場巡回と品質管理 （観光事業部専属） ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ 観光事業部所属として、複数店舗を巡回し、 清掃・接客・料理などの品質を 総合的にチェック。 改善が必要な点は報告書にまとめ、 経営層へフィードバックします。 また、添乗員への挨拶などを含む 外商活動も実施し、現場と取引先の 良好な関係づくりを担います。 観光目的で訪れるお客様は期待値が高く、 その満足度を追求することで、 一般のお客様に対する サービス品質の向上にもつなげていきます。 ✨現場と経営、両方をつなぐ "教育の旗振り役"として、 HASSINの未来をつくる仕事です。 ＜HASSINで働く魅力✨＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅大阪を代表する飲食グループ！ ┗約100店舗・60業態を展開。 柔軟な発想とスピード感で、 「大阪といえばHASSIN」と 呼ばれるほどの信頼と実績。 ✅安定した経営基盤 × 挑戦できる環境 ┗多彩な業態と事業展開で 景気に左右されにくく、新しい挑戦や アイデアも歓迎される社風です。 ✅チームで助け合う温かい職場 ┗仲間を思いやる文化が根づいており、 努力を正当に評価する仕組みで、 着実にキャリアアップが可能！ ✅女性が多数活躍中（比率7割） ┗ライフステージの変化にも 柔軟に対応でき、長く安心して働ける サポート体制が整っています。 ✅人間関係の良さが定着率の高さに直結！ ┗"仲間の成功を自分の喜びにできる" そんな温かいチームが、あなたを迎えます ⭐社員インタビュー ―――――――――――――――――――― 「お客様の"笑顔の瞬間"を、 裏から支える誇り」 観光でにぎわう大阪の街には、 毎日いろんな国・地域のお客様がいらっしゃいます。 その一人ひとりが気持ちよく過ごせるよう、 現場の環境を整え、スタッフを支えるのが 私たちの仕事です。 「表に出ることは少ないけれど、 "気づかれない気配り"こそが、 お客様の満足につながる。」 そう思うと、 この仕事がちょっと誇らしく感じます。 現場を守る"影のヒーロー"のような存在に なれていると嬉しいです。 ✨現場と経営の“あいだ”に立ち、 スタッフの想いとお客様の笑顔をつなぐ。 HASSINらしい接客の未来を、 一緒につくっていく仕事です。

求めている人材 ▶▶現場の知見 × 教育の経験を持つ方へ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、 「現場のリアル」を知る人が、 教育を変えていく組織を目指しています。 このポジションは、現場での経験や想いを、 “仕組み”として形にする役割です。 【必須スキル・経験】 ✅飲食店での教育・指導経験（OJTを含む） └ スタッフの気持ちや現場課題を 理解しながら実践的な教育をつくれる方 ✅企業研修の設計・内製化経験 └ 研修プログラムを企画し運用まで 手がけた経験（座学・実技は問いません） ✅社内講師・研修トレーナーの実務経験 └ つくった内容を自ら伝え、 現場に浸透させられる方 【歓迎スキル・経験】 ✅マニュアルや業務フローの 体系的な作成経験 ✅研修効果の測定・フィードバックの 仕組みづくり経験 ✅現場での改善提案や チーム育成をリードした経験 ここではこんな方が活躍できます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅店長や副店長など、 現場を引っ張ってきた方 ✅スタッフ教育や育成が好きな方 ✅「もっとこうしたい」と思っても、 仕組みの壁で動けなかった経験がある方 ✅現場の空気づくりやチームづくりが 得意な方 ✅人の成長や、お客様の笑顔を見ることが 何よりうれしい方 ✅マニュアルに頼るより、 状況に合わせて工夫してきた方

職場環境 ＊大阪の観光地で 多数の店舗を展開する安定企業 ＊異業種出身者が活躍中で 丁寧な研修と手厚いサポート有 ＊業務は助け合う社風 ＊女性比率7割と高く、人間関係も良好 ＊性別問わず、実力と意欲次第で リーダー・管理職への 昇進も目指せます！

556-0002大阪府大阪市浪速区恵美須東2-1-22 株式会社HASSIN 勤務地 ★交通費全額支給 【交通手段】 交通・アクセス JR環状線「新今宮駅」・ 御堂筋線「動物園前駅」から徒歩7分

月給24万8300円～27万800円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万4000円 〜 22万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万4300円 〜 4万8300円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■評価制度について 年1回の査定＋自己評価シートで 評価を行っています。 成長の指標を明確し、 基本的に全員、 前年より高い評価を獲得しています。 ■賞与 年1回（1ヶ月程度分） 業績により変動有り。 【給与例】 給与例 ・入社2年目（一般職）年収350万円 ・入社3年目（管理職）年収450万円 ・入社5年目（管理職）年収500万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ※シフトにより 11:00～20:00などもあり ★基本9:00〜18:00勤務 ★残業ほぼなし (月平均15分以内) ★勤務時間に集中して 成果を出す文化です ✨働き方は超柔軟 柔軟なシフト調整や、 急な体調不良・家庭の事情による 予定変更にも臨機応変に対応可能。 ライフイベントや状況の変化にも 寄り添う体制が整っており、 無理なく安心して 長く働き続けられる職場です。

休日休暇 【休暇】 ・年末年始休暇（3日） ・GW休暇（3日） ・お盆休暇（3日） ※年間休日とは別に取得可能です。 【その他休暇】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ★休暇を組み合わせて 長期休暇の取得も可能です。 ★有給休暇は毎年100％消化 してもらっているため、 実質年間130日程お休み という働き方も！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・社割有り ・通勤交通費全額支給 ・資格取得支援制度あり （社内規定あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし