【コールセンター】東京電力G/年休128日/土日祝休み/週2在宅勤務/転勤無し コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ファミリーネット・ジャパン 求人名 【コールセンター】東京電力G/年休128日/土日祝休み/週2在宅勤務/転勤無し 仕事の内容 集合住宅向けインターネットサービスのコールセンター管理業務をお任せいたします。外注しているコールセンターからのお問合せ対応や指示だし、業務フロー・マニュアル構築を通じて顧客満足度向上に貢献します。 ■コールセンター、保守対応、ネットワーク品質等の運用業務の管理全般 ■運用を委託するパートナー会社からのお問合せ対応、指示だし、品質管理、業務改善 ■運用における社内外の調整 ■運用改善案件のプロジェクト管理 ※コールセンターや現地作業はパートナー会社に委託しています。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【コールセンター】東京電力G/年休128日/土日祝休み/週2在宅勤務/転勤無し

必要な経験・能力等 【必須経験】以下3つのうち2つ以上 ■インターネット知識(ITパスポート、基本情報技術者程度のスキル) ■顧客対応またはコールセンター業務経験■業務フローマニュアル作成・業務管理経験 【魅力】 ■週2在宅勤務可能でワークライフバランス良好 ■業務改善や効率化提案を積極的に推進できる職場 ■チャットボット導入など最新技術活用の業務改善実績あり ■ネットワーク専門チームとの連携でスキルアップ可能 ■年間休日128日で充実した休暇制度 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CSオペレーション部14名（部長、オペレーションチーム7名、コントロールチーム6名）

東京都港区愛宕2-5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー　29階 株式会社ファミリーネット・ジャパン 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズ MORIタワー 29階 最寄駅：都営地下鉄 都営三田線 御成門駅 徒歩3分、東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給26万円～30万円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～￥300,000 基本給￥260,000～￥300,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（～20日）（入社直後3日～10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■集合住宅向けインターネット接続サービス ■電気、エネルギーの売買、仲介、供給 ■エネルギーモニタリング及びエネルギー情報活用サービス ■決済代行サービス 等 設立：2000年10月 代表者：代表取締役 浜西 豊 従業員数：232人 平均年齢：39.0歳 資本金：490百万円 株式公開：非公開 主な株主：東京電力エナジーパートナー株式会社 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒105-6229 東京都港区 愛宕二丁目５番１号 愛宕グリーンヒルズＭＯＲＩタワー２９階 関連会社：NFパワーサービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】創業の2000年当時は、まだインターネット黎明期でありダイヤルアップ接続が当たり前でした。当社はインターネットの普及とその活用による世の中の急速な変化をいち早く予想し、他社に先駆けてマンション向けのインターネット常時接続サービス「CYBERHOME」をスタート。現在は全国で40万戸を超える住宅に拡大したインターネットサービスをバックボーンとして、エネルギー問題という時代の要請に応えエネルギーの利用状況を見える化する「me-eco」など、常に新しいサービスを開発してきました。くるべき未来を見据え、社会のニーズを的確に捉えた先進的な事業を創出することで大きく飛躍してきた企業です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由