会議室・宿泊手配スタッフ(リーダー候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ✨マネジメント経験を活かし、チームを支えるリーダーへ。✨ 東証プライム上場グループであるTKPグループの一員として、企業の研修・セミナー・イベント運営を支えるBPO事業を展開する当社。 今回は、案件数の増加に伴い、松山リレーションセンターの体制強化を担うリーダー候補を募集します。 入社後は、会議室・宿泊施設・交通機関などの手配業務を通じて、業務の流れや顧客対応を習得。その後は、チームリーダー候補としてメンバーの育成や進捗管理、業務改善など、組織運営の中核を担っていただきます。 これまでのマネジメント経験を活かしながら、現場の業務理解を深め、チーム全体の成果やサービス品質の向上を目指せるポジションです。 ✅ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは、法人のお客様から依頼される各種手配業務を担当します。 ・会議室、研修施設、宿泊施設、交通機関などの手配 ・施設への電話・メールによる空室確認、料金交渉、条件確認 ・Excelを活用した案件管理、進捗管理 ・お客様のニーズに応じた提案業務 ・チーム内での情報共有、進捗確認 業務に慣れてきたら、以下のリーダー業務もお任せします。 ・メンバーの育成、フォロー ・チーム全体の業務進捗管理 ・案件管理、業務の優先順位付け ・業務フローの見直しや改善提案 ・TKPの営業担当者との調整、連携 ・将来的な組織マネジメント 現場の業務を理解したうえで、メンバーが働きやすい環境づくりや、業務効率・サービス品質の向上に取り組んでいただきます。 ⭐この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】マネジメント経験を活かして、次のステージへ これまで培ってきたメンバー管理や業務進捗管理、チーム運営の経験を活かせるポジションです。 業界経験は必須ではないため、異業界からのキャリアチェンジも可能。 現場経験を積みながら、組織を支える役割へステップアップできます。 【2】早期のリーダー昇格も目指せる 入社後は手配業務や顧客対応を理解するところからスタート。 法人営業経験やマネジメント経験をお持ちの方は、半年～1年程度でのリーダー昇格も想定しています。 これまでの経験を活かし、早い段階からチーム運営に携わりたい方におすすめです。 【3】拡大する組織の中核メンバーとして活躍 TKPグループからの受託案件増加に伴い、松山リレーションセンターでは体制強化を進めています。 既存の業務を管理するだけでなく、業務改善や運営体制の構築にも関われるため、組織づくりに携わるやりがいがあります。 【4】現場とメンバーの両方を支える仕事 チームの進捗を管理するだけでなく、実際の業務を理解し、メンバーや営業担当者と連携しながら課題解決を目指します。周囲とコミュニケーションを取り、チーム全体で成果を出すことにやりがいを感じる方に向いています。 【5】TKPグループの安定基盤で長期的なキャリアを築く 貸会議室事業などで知られるTKPグループの一員として、企業の研修・セミナー・イベント運営を支えるBPO事業に携われます。転勤なく松山市で腰を据えて働きながら、将来的な管理職へのキャリアアップも目指せます。 ⏩入社後の流れ・キャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、会議室や宿泊施設、交通機関などの手配業務を担当し、案件の進め方や顧客対応、社内外との調整方法を習得します。 業務全体を理解した後は、チームリーダー候補として、メンバーの育成や進捗管理、業務改善などを段階的にお任せしていきます。 法人営業経験やマネジメント経験をお持ちの方は、半年～1年程度でのリーダー昇格も想定しています。 将来的には、チーム運営にとどまらず、組織全体のマネジメントを担う存在として活躍いただくことを期待しています。 ✅TKPコミュニケーションズとは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ TKPコミュニケーションズは、貸会議室事業などを展開するTKPグループの一員として、企業の業務を支えるBPOサービスを提供している会社です。 企業研修やセミナー、試験、イベントなどに関する事務局代行をはじめ、参加者管理、問い合わせ対応、会場・宿泊・交通の手配、コールセンター運営など、幅広いサービスを展開しています。 お客様の業務負担を軽減するだけでなく、それぞれのニーズに合わせた運営体制の構築や業務改善にも取り組んでいます。 今回募集するリーダー候補は、こうしたサービスを現場から支え、メンバーの育成や業務改善を通じて、組織全体の成長に貢献するポジションです。 これまでの経験を活かし、新たな環境でチームづくりや組織運営に挑戦したい方をお待ちしています。

求めている人材 【必須条件】 ・組織のマネジメント経験をお持ちの方 ・PC操作に慣れており、Excelを使用した業務に対応できる方 ・ある程度のブラインドタッチができる方 【歓迎する経験】 ・法人営業の経験 ・旅行業界での勤務経験 ・チームリーダー、業務管理、スタッフ育成などの経験 ・コールセンターやBPOセンターでの運営・管理経験 ・業務フローの改善や業務効率化に取り組んだ経験 ※業界未経験・職種未経験の方も応募可能です。 ※高卒以上

月給28万円～33万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 22万4521円 〜 26万4614円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万8952円 〜 5万7693円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり6527円 〜 7693円 ※経験・能力を考慮のうえ優遇します。 ※上記に見込み残業代（30時間分／48,952～57,693円）、深夜勤務代（20時間分／6,527～7,693円）を含みます。 ※超過分は別途支給いたします。 ※深夜勤務が発生する職種と同一の給与体系を採用しているため深夜勤務代を含んでいますが、基本的に深夜勤務はありません。 ■賞与 年2回 ■昇給 年2回 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）

休日休暇 ■週休二日制 月9日休み（2月のみ8日） ※基本、土日祝休み ■祝日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社半年経過後10日付与） ※積立有給休暇制度あり ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■季節休暇 (最大5日付与) ※入社翌月に付与 ■配偶者出産休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■結婚休暇 ※5日以上の連続休暇OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✨各種手当 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・通勤手当（月4万円まで） ・出張手当 ・資格手当（※規定あり） ・指導員手当（月1万円） ・管理職手当 ✨生活支援・自己啓発 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・資格取得支援制度（受験料全額補助／合格祝金） ・会員制福利厚生サービス （ベネフィット・ステーション） └グルメ・レジャー・ショッピングなど140万件以上のサービスを優待価格で利用可能 ・英会話割引プラン ・スーツ購入割引 ・ブライダル割引 ・住宅ローン特別金利プラン ・生命保険証券診断 ✨健康・医療支援 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・定期健康診断（オプション費用補助あり） ・ストレスチェック制度 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ハラスメント／健康相談窓口の設置 ✨社員割引制度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・自社運営宿泊施設の利用割引（※条件あり） ・自社運営レストラン／ブライダル施設の利用割引（※条件あり） ✨資産形成支援 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・持株会制度 ・ストックオプション制度 ・財形貯蓄制度 ✨慶弔見舞金 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・結婚祝い金 ・従業員／配偶者の出産祝い金 ✨その他 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・社会保険完備 ・屋内禁煙 ✨研修・キャリア支援 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・階層別研修／手挙げ型研修 ・社内公募制度 ・女性活躍推進プロジェクト ・次世代経営幹部育成研修「河野塾」 （30歳以下対象） ・表彰制度「TKP Awards」 （年間1位：30万円＋副賞）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• ストックオプションあり
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上