カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容 【仕事内容】 ■カスタマーサクセスの役割 弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。 そのため、通常の人材紹介よりは転職温度感は高い方々が多いです。 インフラ産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。 ■カスタマーサクセスの業務全体の流れ カスタマーサクセスが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。 1．初回面談 2．求職者に求人の提案 3．企業に求職者の打診 4．日程調整・選考対策 5．入社までのフォロー

〒103-0023東京都中央区日本橋本町１丁目6ー5ツカモトビル6F 株式会社プレックス 勤務地備考 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町１丁目６ー５ツカモトビル 6F 【交通手段】 アクセス ＪＲ総武本線 新日本橋5番口徒歩約5分、東京メトロ銀座線 三越前A6口徒歩約6分、東京メトロ半蔵門線 三越前A7口徒歩約6分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00~18:00（所定労働時間8時間、休憩60分）

休日 休暇：120日 土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇 有給休暇(入社半年後に10日付与)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可 近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社プレックス 所在地：東京都中央区日本橋本町１丁目6ー5ツカモトビル 6F