医療機器コールセンターのオペレーター

仕事内容: ■患者さんや医療従事者からの問い合わせに対応します オペレーターはヴァンティブの製品を使用する患者さんやそのご家族、医療関係者、介護関係者からの医療機器の使用方法に関するお問い合わせに対応します（電話での対応）。問い合わせ内容は「機器にエラーが出た」や「スマホアプリの使い方を教えてほしい」など、さまざまです。機器の状態を確認して原因を特定し、解決へと導きます。また問い合わせに関する内容はパソコンに入力して記録します。オフィス内には実機を置いているため、実際に手に取りながら確認することができます。近くには他のメンバーもおり、お互いに相談しながら進めています。患者さんの命に関わることのため、きちんと確認してから回答するようにしています。 ■一人前になるまで十分な時間を用意しています 入社後は数日間の宮崎工場に関する研修を受けた後、自社製品に関する座学や問い合わせ対応の練習を行います。その後、教育担当が横について、問い合わせを受ける役割を担います。トレーニング期間は5～6ヵ月程度を予定しており、ご本人が自信を持って業務ができる状態になるまでサポートします。普段からメンバー間でコミュニケーションを取り合う雰囲気があるため、トレーニング期間が終了しても気軽に質問・相談ができる環境です。医療機器の知識は入社してから学べるのでご安心ください。 ■身体への負担を考えた勤務体制となっています センター内には約15名が在籍しており、20代から60代のメンバーが活躍しています。定着率が高く、勤務歴30年以上の方もいます。長く勤めるメンバーが多いため、今回は約3年ぶりの求人募集です。センター内の定着率が良い理由の一つは、シフトの組み方にあります。身体への負担をなるべく軽くするため、シフトは日数が進むごとに時間帯が遅くなる仕組みになっています。体調不良時にはサポートが入る体制を構築しているため、何かあった時にも気兼ねなく休むことができます。また約4ヵ月に1回は2週間のまとまった休暇が取れるため、プライベートな時間も充実できる環境です。

求める人材: 未経験可、学歴不問　※コールセンターでの勤務経験がある方は歓迎します。　【業務の変更範囲】本人の適性および会社の定める方針に基づく。【転勤あり】本人の適性および会社の定める方針に基づく。

清武町木原4584-1 株式会社ヴァンティブ 勤務地: 屋内の受動喫煙防止策（敷地内禁煙）

月給19万8000円以上 給与: 【内訳】基本給：198,000円～。給与は経験により考慮します。別途、深夜割り増し手当あり。　※試用期間6ヵ月あり（期間中給与変動なし） 昇給（年1回※評価制度あり）、固定賞与（月額基本給の2.5ヵ月分を6月と12月にそれぞれ支給：合計5ヵ月分※入社後最初に支給対象となる賞与及び業績賞与については在籍期間に応じて比例按分の上支給）、業績連動型賞与（年1回支給、会社や部門の業績・個人評価に基づき支給）

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 【1】6:00～14:30【2】14:30～23:00【3】17:30～2:00【4】21:30～6:00　※【1】～【4】のシフト制、1日実働7.5時間。休憩60分あり。残業は月20時間程度。残業代は別途支給します。1ヵ月単位の変形労働時間制。月の平均所定労働時間は150時間。

休暇・休日: シフト制（7勤3休※原則7勤3休の勤務形態で、身体の負担を軽減できるように段階的にシフトを組んでいます）、年3回長期連休あり（約4ヵ月に1回、2週間の休みあり）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業　※年間休日125日（2025年度実績※工場カレンダーに準じます）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 確定拠出企業年金（入社から2年以内に自己都合退職された際は会社が拠出した資金を返金いただきます）、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給（会社規定により支給※上限設定あり）、マイカー通勤可（駐車場あり）、定年制度（65歳）、慶弔見舞金あり、ベネフィットステーション

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は株式会社インタークロス（有料職業紹介事業者：許可番号45-ユ-300063）が保有する有料職業紹介案件です。応募後、選考に関してインタークロスよりご案内いたします。※応募者には費用は一切かかりません。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 198,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

• 交通費支給