カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【個人への期待】 ・流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、改善提案へとつなげる ・Retail AI製品Skip Cart®の導入・活用推進（計画策定、トレーニング、データ活用設計） ・案件全体の進捗マネジメント（報告、調整、会議体運営） ・成果創出事例の横展開・ナレッジ化 ・アップセル・クロスセル機会の企画・提案 ・プロダクトフィードバックループの構築による価値向上 ・オンボーディング〜業務フロー改善〜成果創出までの全体設計と推進 【具体的には】 ・流通業クライアントへの課題ヒアリング・業務改善提案 ・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定 ・利用状況の可視化・活用支援・成果報告 ・営業・開発・保守と連携した改善PDCAの推進 ・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案 ・Skip Cart®の活用設計・提案 ・KPI設計〜定着支援までの一貫した顧客支援 ・アップセル／クロスセル提案、成功事例の創出 ・経営層・店舗部門などステークホルダーとの折衝・提案 ・UI/UX改善要望の収集とPdMへのフィードバック ・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアルの整備 ※業務に応じて出張の可能性があります。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

応募資格 ・四大卒以上の方 ・ビジネスサイドでの「顧客変革・BPR」の実績経験 └単なるシステム導入ではなく、「あるべき業務姿」の設計から、現場への定着・BPRまでを一気通貫で完遂した経験。 └0→1の環境で、ルールがない中に「運用レール」を敷き、組織を動かした経験。 ・現場主導の合意形成力と「泥臭さ」への適性 └デスクワークに留まらず、「現場（店舗）の制約や痛み」を理解し、現場を巻き込んで変革を推進できる力。 ・リテール/流通/物流領域 への深い興味と理解 └現場感（棚・商流・リアルかつフィジカルなオペレーション）への理解、または強い学習意欲。 ・高度なステークホルダーマネジメント └エンジニア、外部パートナー、顧客の経営層など、多様な関係者の利害を調整し、プロジェクトを成功に導く推進力。

東京都港区 株式会社Retail AI 勤務地 東京都 港区

年俸800万円以上 給与 年俸8,000,000円〜 【給与補足】 ■固定残業代：15～45時間分（68,663円～149,400円）を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。 【昇給・賞与】 ■賃金改定：年2回（2月、8月） ■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 08:30～17:30 実働時間： １年あたり 160.0時間 【勤務地補足】 ■週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。 ※勤務地の変更範囲：なし 【勤務時間補足】 ■実働：8時間 ■休憩：60分（11:45～12:45） ■コアタイム：10:00～15:00のフレックスタイム制（職種・レベルによる） ※全社平均残業時間：9時間20分／月（2024年実績） 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ※産前産後休暇：取得実績あり ※育児休業：取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 ■確定拠出年金制度（DC） ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動 ■単身赴任手当（月額50,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり）

試用期間なし

キャッチコピー 【流通×ITコンサルタント】（東京・福岡）マネージャー候補／SkipCart部門／“次世代の買い物体験”を共に創る／年間休日120日／賞与あり 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社Retail AI PRポイント 【ポジションの魅力】 ・ゴールは導入ではなく「成果創出」。顧客の事業成長に直結する価値提供が可能 ・自社プロダクトを基盤に、自由度高く課題解決を設計できる ・経営層〜現場まで幅広く関わり、アップセルや新規事業成長にも寄与 ・外販フェーズ拡大の中核人材として、戦略的な動きが可能 ・カスタマーサクセス×業務改革×PMOを横断する「越境型キャリア」を築ける ・Skip Cart®の社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を共に創る挑戦ができる 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142