コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、 アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。 私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。 クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。 《具体的には》 ◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告 成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。 ◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。 ◆スクリプトの改善、データ分析 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修？ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。？ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。？ ？STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）？ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。？ STEP3：メンター制度で日々フォロー？ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。？ STEP4：半年を目安にSVデビュー？ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。？ ◆未経験からでも成長できる理由 ・OJTや1on1面談などのサポート体制あり ・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土 ・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます ※変更の範囲：当社業務全般 【アピールポイント】 ★営業利益は前年比160%の成長★ 未経験・第二新卒歓迎／成長中の企業で経験を積める／明確な査定基準あり／もっと成長実感を得たい方、法人向けの営業力をつけたい方、マネジメント力を高めたい方／年休122日・駅近く◎ 【キャリア】 SV ↓ ユニット長（リーダー） ↓ マネージャー（センター長） 例：入社半年後にユニット長／20代で200名をまとめる役職に抜擢 【査定評価について】 年に2回（3月・9月）、人事査定を実施しています。？ 評価は「数字」などの定量評価と、「日々の行動・姿勢」などの定性評価の2軸で行い、？ 明確な基準に基づいて、公平に査定します。？ 評価結果に応じて、1コマあたり5,000円ずつ給与がアップ。？半期ごとの成果が、しっかり給与に反映される仕組みです。？ 【人材育成】 上長との定期的なミーティングや業務外のことも相談できる機会を設けています。 その人の現状を把握し適切なミッションを与えたり自分から取りに行けるようにする等、組織や人に投資しています。 【働き方】 シフト勤務ですがGWや年末年始は必ず休め、通常の有給取得も積極的です。 複数のメンバーで同じお客様を対応するため休日対応も必要なく、21時以降残業禁止／残業月30時間以下と プライベートも充実できます。

資格 【応募条件】 ＜業界未経験者8割以上＞ ・自分の成長を実感したい方 ◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。

〒812-0024福岡県福岡市博多区綱場町9-20長府博多ビジネスセンター3F 株式会社リプライオリティ 勤務地備考 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町９ー２０長府博多ビジネスセンター3F 【交通手段】 アクセス 福岡市営空港線 中洲川端7番口徒歩約5分、福岡市営箱崎線 中洲川端7番口徒歩約5分、福岡市営箱崎線 呉服町（福岡県）2番口徒歩約5分

月給24万円～37万円 給与 月給 24万円～37万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり6万6604円以上（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【モデル年収】 年収660万円／入社6年目 （月給55万円※賞与・諸手当は別途支給） 年収420万円／入社2年目 （月給35万円※賞与・諸手当は別途支給） 【給与】 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（休憩60分） ※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり ※21時以降残業禁止 残業：有

休日 【休日】 シフト制 年間休日:122 完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） 結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） お祝い金支給 慶弔見舞金制度 時短正社員制度 勤続手当制度 徒歩、自転車通勤補助

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社リプライオリティ 所在地：福岡県福岡市博多区綱場町9-20長府博多ビジネスセンター3F