カスタマーサクセス

仕事内容: 【業務内容】 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

求める人材: 【必須条件】 ・大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上) ・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問) ※特定領域での専門性を積み重ね、「仕組み（プロダクト）」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような想いを、自分の言葉で語れる方を求めています。

東京都港区港南１丁目８−２３ 株式会社ディーバ 勤務地: 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階

月給32万1429円～39万2858円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥321,429 〜 ￥392,858は1か月当たりの固定残業代￥75,335〜￥92,076（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休暇・休日: ・完全週休2日制／土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・従業員持株会／奨励金は20％ ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助（上限5,000円） ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: まずはお気軽にご応募ください！ ■応募後の流れ 01　ご応募 02　弊社からご連絡 03　オンライン面談 04　書類選考 05　本面接 06　内定 07　入社 こちらの求人は、弊社インバウンドテクノロジー株式会社から株式会社ディーバへ紹介させていただく紹介求人です。 ・職業紹介事業者名:インバウンドテクノロジー株式会社 ・事業許可番号:13-ユ-307699 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 321,429円 - 392,858円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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