カスタマーサクセス(個人向け)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ 【仕事内容】 家賃アドバイザーとして、家賃のお支払いが一時的に難しくなっているご入居者様へのご連絡やご案内を行います。 電話やSMS、必要に応じて訪問を行い、状況を伺いながら解決に向けたサポートをするお仕事です。 【お仕事のポイント】 当社は、契約者様に代わって家賃を保証している会社です。 そのため、家賃の管理や確認は大切な業務の一つですが、 「回収すること」だけを目的とした対応は行っていません。 ご入居者様の状況に寄り添いながら、無理のない解決策を一緒に考えていきます。 【具体的な業務内容】 ・家賃のお支払いに関するご案内（電話・SMS・訪問） ・ご入居者様の状況やお困りごとのヒアリング ・支払い方法やスケジュールのご提案 ・対応内容の記録や進捗管理 【さまざまなケースに対応します】 家賃のお支払いが遅れてしまう理由は人それぞれです。 支払い方法が分からなかった、うっかり忘れていた、 病気や失業などの事情がある場合や、 お部屋・建物の不具合が理由となっていることもあります。 一人ひとりの状況に合わせて、丁寧に対応していきます。 【当社の考え方】 一方的にお支払いをお願いするのではなく、 これまでの事例をもとに、より良い方法を一緒に考えることを大切にしています。 ご入居者様の立場に立った対応を心がけています。 【こんな方に向いています】 ・人の話を聞くことが好きな方 ・相手の気持ちを考えながら対応できる方 ・落ち着いて丁寧なコミュニケーションができる方 ・数字だけでなく、人との関わりにやりがいを感じたい方 【やりがい】 ご入居者様の不安を和らげ、前向きな解決につながったときには、 「相談してよかった」「ありがとう」と言っていただけることもあります。 人の役に立っている実感を持ちながら働けるお仕事です オススメPOINT 当社は家賃滞納が発生した場合、〈ご入居者様に何らかの事情が発生している事〉を前提に、ご入居者様の情報を詳細に把握し対応します。 民間のセーフティーネットとしてご入居者様に寄り添い、状況に応じた解決方法を見出します。 ・交渉スキルが身につき、アイデア・発想力がアップ ・法律の知識が身につく ・社会貢献度が高い仕事 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！

資格 PCスキル：エクセル・ワード・メール作成 職種未経験OK 業種未経験OK ※高卒以上

〒171-0014東京都豊島区池袋２丁目42-6倉田ビル8F 株式会社アドヴェント 勤務地備考 〒171-0014 東京都豊島区池袋２丁目４２ー６倉田ビル8F 【交通手段】 アクセス 東京都豊島区池袋2-42-6 倉田ビル8F

年俸360万円～600万円 給与 年俸制 360万円～600万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 【月額固定給+みなし時間外手当+その他甲の規程に定められた手当 (交通費および時間外手当を除く)】×12カ月+年間賞与支給額

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 勤務地に変更なし

休日 シフト制 年間休日：116

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,社会保険完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社アドヴェント 所在地：東京都豊島区池袋２丁目42-6倉田ビル8F

• 管理職・マネジメント経験歓迎
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