【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 その他カスタマーサクセス

企業名 ＧＲＡＳグループ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 仕事の内容 当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポート（組織図上はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。 ◇顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間通した伴走(・顧客との打ち合わせや提案など・システム介した支援やレポートの作成など) ◇トラブルシューティングやテクニカルサポート 主には受注後からの以下業務です。■アカウント作成や使い方の説明などの導入支援■ご利用における戦略を学校と打ち合わせ■ご利用にあたっての継続的なフォロー■ご利用状況のレポート作成 募集職種 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可

必要な経験・能力等 【必須】■営業（法人個人を問わず）のご経験2年以上または、カスタマーサクセスのご経験2年以上■Excelやスプレッドシートを用いてのレポートの作成（VLOOKUPやピボットが使えるレベル） 【求める人物像】 ・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方 ・目標達成にこだわりを持てる方 ・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方 ・自学自習が習慣化されている方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区5丁目14-13　アセンド三田7階 GRASグループ株式会社 予定勤務地 東京都港区、福岡県福岡市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 5丁目14-13 アセンド三田7階 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩4分、JR 山手線 田町駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営大江戸線 赤羽橋駅 徒歩11分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 勤務地② 事業所名：福岡オフィス 所在地：福岡県 福岡市中央区 大名1-9-33 ソロン赤坂ビル6階 最寄駅：福岡市営地下鉄 空港線 赤坂駅 徒歩5分、福岡市営地下鉄 七隈線 薬院大通駅 徒歩13分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：※リモートワークを導入しており、柔軟な対応が可能です 転勤：当面無

月給25万6000円～32万8000円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥256,000～￥328,000 基本給￥222,000～￥324,000 諸手当￥4,000～￥4,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（GW、婚姻、慶弔、忌引等） 有給休暇：有（10日～）（※試用期間終了後付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：書籍購入補助/確定拠出年金/資格取得支援/加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットサービスの運営・開発 ■学校向けICT支援サービスの運営・開発 ■オンライン辞書（Weblio）の運営・開発 ■オンライン英会話（Weblio英会話）の運営・開発 設立：2005年08月 代表者：代表取締役 辻村 直也 従業員数：152人 平均年齢：35.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５丁目１４－１３ アセンド三田7階 本社以外の事業所：■福岡オフィス 本社・支社共にオフィス街の中心に位置し、アクセス抜群の環境です。 関連会社：■Weblio Philippines Inc.(フィリピン現地法人) その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】『テクノロジーを通じて人の可能性を広げる』をミッションとして、2005年の創業以来言語とテクノロジーをかけ合わせた、新たなサービスと価値を創造する事に挑み続けています。そのミッションをもとに『個人と組織の可能性を最大限発揮し、人の学びと成長に貢献する偉大な企業となる』をビジョンに掲げて事業を行っています。現在具体的なサービスとしては、月間PV数は2億（2020年11月現在）、月間ユニークユーザーは5500万（2019年実績）という国内最大級の規模のオンライン辞書サービス「Weblio英和辞典・和英辞典」や、オンライン英会話サービス「Weblio英会話」などの運営を行っております。 【多角事業へ※会社の第二成長期】 主軸となる「Weblio辞書」「オンライン英会話」の拡大と併行し、新規事業の構築、研究開発、M&Aを強化し、組織や事業規模もどんどん変わっていく中で、会社の成長を身近に実感出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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