コールセンタースタッフ(アフターフォロー)

仕事内容 ＼＼ 2023年11月に移転オープンしたキレイなセンターでのお仕事です！ ／／ ■休憩用のカフェテリア、無人コンビニなど環境◎ ■20代～40代の社員が活躍中！先輩社員がしっかりサポートしますので未経験の方でも大歓迎♪ ■パソコンの知識は無くてもOK！研修でしっかり教えます！ 【具体的には】 修理工場併設のコールセンターにて、ご購入後相談やアフターフォローのお仕事。 「使っていたら電源が入らなくなってしまった！」等、日々お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談を１つ１つ解決していきます。 ＜お仕事の流れ＞ ① 電話応対（受電・発信） お客様からの問い合わせなどに対応！ ② データ入力・記録作業 通話終了後、専用システムに応対内容を入力・記録します ③社内連携・取次ぎ 自分だけで対応できない内容は、他部署やリーダーに引き継ぎ◎ ＜1日の業務量＞ ・入社1ヶ月：5件/日 ・入社1年経過：20件/日 無理なくスタートでき、徐々にステップアップ！余裕をもって取り組めます。 無理なくこなせる量で、業務のペースも自分のペースに合わせやすい♪随時周りのスタッフと相談し情報共有しながら進めてます◎ ＜パソコン知識なくてもOK＞ 文字入力ができれば問題ありません！パソコン使った実務経験ない、あまり使った経験ない・・・なんて方もぜひご応募ください◎ ＜サポート体制◎しっかり支えます＞ ・図を交えた視覚的にわかりやすいマニュアルやQ&Aあります ・リーダーやSVもしっかりとフォローするのでご安心を◎ 困ったときにはすぐに確認できます！工場併設のため、製品についての質問は修理担当に直接質問することも可能です◎ ＜ご入社後の流れ・順序追って成長＞ ①まずは1ヶ月の研修で製品知識やコミュニケーションスキルを基礎から学ぶ ②研修後はOJTで実践的にスキルを身につけ、だいたい3ヶ月で一人前に！ 「いきなり一人で対応」といったことはなく手厚くサポートしますので、安心して成長できる環境です◎ ＜接客経験を活かせます＞ 飲食店や小売業、販売、アパレルなど接客経験がある方は経験を活かせます！業種未経験歓迎♪「コールセンターの経験ない・・・」という方もぜひご応募ください◎オフィスデビュー歓迎！ ＜服装自由＞ 服装はオフィスカジュアルで働いています！堅苦しくなく、ちょっとおしゃれを楽しみながら自分らしさを大切にしながら仕事に臨めます◎ ＜福利厚生で、プライベートもお得に楽しめる♪＞ 外部福利厚生サービス導入！映画などの施設の割引券や、お買い物、子育て教育などお得になるクーポンが利用可能◎ちょっと得する、うれしい“働く特典”あり◎

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターや接客、販売、いずれかのご経験 ・基本的なWord、Excel操作（入力ができれば問題ありません） 【あれば尚可】 ・コールセンターでのSV経験者優遇します ・コールセンターでのご経験 ・PCに関する知識 ・タッチタイピングのスキル ＜こんな方歓迎＞ コールセンター、コールセンタースタッフ、パート テレオペ、テレフォンオペレーター、電話受付、受付、電話応対、データ入力、営業事務、総務、経理、財務、営業アシスタント、庶務、バックオフィスなどの経験がある方は十二分に活躍できます。正社員、派遣社員、アルバイト・パート、単発・短期などの雇用形態は問いません。 久しぶりのお仕事復帰の方も歓迎、ブランク歓迎。主婦、主夫歓迎。 ＜接客経験活かせます＞ ※例※ ・レストラン、カフェスタッフ、居酒屋などの飲食店でのホールスタッフ ・ドラッグストアやスーパーやレジスタッフ ・アパレル、雑貨、百貨店などの店舗販売スタッフなど コールセンターでの経験不問！少しでも興味あればぜひご応募下さい♪

職場環境 2023年11月に移転オープンしたばかりのセンター！先輩によるサポート体制もばっちり整っています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

広島県広島市中区江波南2-15-26　GLP広島Ⅱ　4階 株式会社マウスコンピューター　広島サービスセンター 【交通手段】 交通・アクセス 広島電鉄「江波駅」徒歩20分。「江波駅」より、広島電鉄バス「江波南二丁目」バス停下車、徒歩5分

月給22万1000円～24万1000円 給与詳細 基本給：月給 22万1000円 〜 24万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 380万円（残業20時間含み） 残業代1分単位で支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9：50～19：00／8：50～18：00（実働８時間・休憩70分） ※シフト制

休日休暇 年間120日 (内訳) 完全週休二日制（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給（非課税限度額内）→公共交通機関の利用のみ支給 ※車通勤NG ・賞与年2回 ・残業手当（実施分を１分単位で支給） ・評価制度による昇給年１回 ・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ・選択制企業型確定拠出年金制度（401K） ・社員持株会 ・外部提携企業による研修制度 ・資格取得奨励金制度 ・社長賞表彰制度 ・外部福利厚生サービス導入 ・社員割引制度 ・インフルエンザ予防接種補助

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 社割あり
• 服装自由