カスタマーサクセス(サービス導入支援担当)_149465

仕事内容: カスタマーサクセスチームの強化を図るため、新たなメンバーを募集いたします。 お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入・ご活用いただき、担当するお客様が当社のサービスを最大限に活用し、目標を達成できるよう、継続的なサポートと価値提供を担っていただく重要なポジションです。 ▼具体的には… ・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がりまでの支援）の中で お客様の課題解消（リファラル採用の制度設計/施策設計等） ・Refcomeの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援 ・開発チームへのプロダクトのフィードバック ・カスタマーサクセスチームの組織力向上に関する業務の企画運営・実行 自社サービス「Refcome」を活用し、スタートアップから大規模企業まで顧客の特性に合わせた適切な価値提供をすることで、HR業界でNo.1のカスタマーサクセスの実現を目指していただきます。 ▪ 1日の流れ（例） 9:00　　業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認） 10:00 　チームメンバーで朝礼 10:30　 新規顧客とのキックオフの準備 12:00　 ランチ 13:30　 新規顧客とのキックオフ実施 14:30　 キックオフの振り返りとフィードバック 15:00　 チームみんなでプロダクト勉強会 16:00　 週次全体会議 16:30　 顧客の数字とりまとめ、分析、他社事例の整理 17:30　 タスク処理・整理 18:00　 業務終了 ▪MISSION 個と組織の意志をつなぐパートナー やりがいをもって働く人と、活力に溢れた組織を増やしたい。 これが私たちのミッションです。 時代の変遷とともに企業の採用手法は大きく変化し、 個人の働き方も同様、大きな変革を迎えています。 ウィルオブ・パートナーは どちらか一方ではなく、 個の、そして企業のパートナーとして、 あらゆるサービスを提供することで それぞれのWILL（意志）の実現を後押しをするプロフェッショナル集団です。

求める人材: 【必須要件】 ＜以下いずれかの経験をお持ちの方＞ ・SaaSビジネスの営業やCSの経験が1年以上ある方 ・採用関連の事業や業務に携わった経験が1年以上ある方 （人材業界での営業経験は除く） 【歓迎・尚可】 ・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験 ・課題ヒアリング、要件定義、企画、提案における主担当としての業務経験 ・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験 ・人事（採用、教育）の実務経験

東京都新宿区新宿三丁目１番24号京王新宿三丁目ビル3階 株式会社ウィルオブ・パートナー 勤務地: ■オフィス所在地：株式会社ウィルオブ・ワーク 本社 東京都新宿区新宿三丁目１番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ※就業地はグループ会社のウィルオブ・ワークとなります。 ■最寄り駅 地下鉄新宿三丁目駅C1出口徒歩30秒 新宿駅東口徒歩7分 新宿駅東南口徒歩6分

年俸450万円～650万円 給与: 想定年収 4,500,000円 -6,500,000円 ■賃金形態：月給制 ・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。 ・月末締め翌20日支払い ※みなし残業代32時間分が含まれます。 例 月収300,000円＝基本240,000円＋みなし手当60,000円 ■賞与：年2回（入社時期による） ■昇給：年2回 ※人事評価制度により決定 ・通勤交通費全額支給 （上限：3万円） ・社宅手当（転勤者のみ3年間支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00　休憩60分

休暇・休日: 【年間休日】 125日 【休日】 土曜日、日曜日、祝日 （会社の定めにより、出勤日となることもあります。） 【年間有給休暇】 10日~20日 （祝日・GW・夏季休暇・年末年始・慶弔休暇など）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ※各種社会保険完備、入社初日に加入 ・健康保険：有 ・厚生年金：有 ・雇用保険：有 ・労災保険：有 希望する場合は、嘱託社員契約規程に基づき65歳まで継続雇用可能 ・結婚祝い金 ・出産祝い金(10万） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・資格取得支援（資格奨励一時金など） ・健康診断 年1回 ・インフルエンザ予防接種 年1回 ・在宅勤務制度 ・短日/短時間勤務制度 ・サークル活動 ・各種報奨金 （社員推薦賞、年間MVPなど） ・パラレルワーク（副業制度） ・長期勤続表彰報酬金 （10年勤続で10万円を支給） ・ウィシュラン制度 （貢献者に対して年1回の海外研修制度） ・チャレンジ公募制度 ・達成会/表彰ディナー ・キックオフミーティング ・社内/社外相談窓口 ・定年：65歳　　　など ■諸条件 ※会社規定による

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間