【SV職】カスタマーサポートセンター(自動車保険)/フレックス制 コールセンター管理/運営

企業名 きらら保険サービス株式会社 求人名 【SV職】カスタマーサポートセンター(自動車保険)／フレックス制 仕事の内容 ■DX推進による業務フロー標準化・SaaSシステムの導入を実施し、 組織を強化していくため、カスタマーサポートセンターの自動車グループのSVとして、以下の業務を担っていただく方を募集いたします。 【具体的には】 ■事故受け付け・保険金支払い・契約管理に関する顧客対応のSV業務 ■チームマネジメント ■業務標準化・マニュアル化の実行 ■業務プロセス改善 ■エスカレーション対応 募集職種 【SV職】カスタマーサポートセンター(自動車保険)／フレックス制

必要な経験・能力等 【必須】 ■自動車保険のコールセンターSV経験をお持ちの方 【魅力】■NTTグループの膨大な顧客基盤を活かし、大規模且つ多種多様なリスクに触れ、専門性を磨けます。■フレックス制や年休120日超、土日祝休みなど、ワークライフバランスを保ちながら長く働けます。■更改業務を通じたコンサルティングを重視しており、顧客の経営に深く関与する実感が得られます。■安定した事業基盤と、NTT健康保険組合加入等の充実した待遇面により、腰を据えて挑戦できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区芝浦１丁目２番１号　シーバンスN館 きらら保険サービス株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 芝浦１丁目２番１号 シーバンスN館 最寄駅：JR 山手線 浜松町駅、都営地下鉄 都営浅草線 大門駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【勤務地の変更範囲：当社拠点全般】 転勤：無

月給35万円～45万円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～￥450,000 基本給￥350,000～￥450,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 その他（年末年始12/29～1/3） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：定年制度：60歳 再雇用制度：65歳まで 制度備考：【有給補足】 ■毎年10月に20日付与 ※初年度は採用月により付与日数を調整 【休暇補足】 ■ライフプラン休暇(積立型の有給休暇) ■結婚休暇(5日) ■病気有給休暇(勤続10年未満は最長3ヶ月) ■産前産後有給休暇 等 【福利厚生】 ■扶養する子がある場合、固定給とは別に養育サポート給付金を支給 ■健康診断（毎年1回 人間ドック受診）■ベネフィット・ワン ■奨励金等 ■財形貯蓄奨励金、年金・生命共済奨励金 ■資格取得支援 ■時短勤務制度有

試用期間なし

備考 【標準就業時間】 ■9:00～17:30 【募集ポジションを担う方への期待】 ◎現場をリードし、仕組みを作り、チーム成果を最大化する役割を期待 現場の中核SVとして、自動車保険の顧客対応品質を統括し、複雑案件やクレームの二次対応を通じて顧客満足度向上を図ります。あわせてOJTを設計・実行し、メンバー育成とチーム成果創出を推進。業務の標準化・属人化解消や、データに基づく業務改善を主導する役割を期しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：保険代理店業 設立：2001年07月 代表者：代表取締役社長 炭谷 正樹 従業員数：150人 資本金：470百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0023 東京都港区 芝浦１丁目２番１号シーバンスＮ館 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】当社はNTTグループ企業を中心に、リスクマネジメントと保険提案を通じて、企業の経営課題解決に貢献しています。NTTグループ企業向け保険を扱うことで、安定した顧客基盤と高い信頼性を持ち、提案営業のプロフェッショナルとして成長できる環境を提供します。また、フレックスタイム制や年間休日120日以上といった働きやすい環境に加え、資格取得支援や営業戦略立案の経験を積むことで、キャリアアップを目指せます。将来的には、法人営業だけでなく、組織やチーム全体を見据えた業務にも挑戦できるため、幅広いスキルを身につけることが可能です。私たちと共に、企業の成長を支え、社会に貢献するやりがいを感じてみませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み