テクニカルサポート ヘルプデスク

サポートエンジニア（モバイルサービス） テクニカルサポート・ヘルプデスク 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館 正社員 業務内容 ■IIJが法人向けに提供しているモバイル系サービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●IIJ モバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応 - 仕様に関する問合せや接続設定案内、障害対応、簡易的なログ調査等を実施 - サービスを利用いただいている法人企業のご担当者やIIJ内の営業担当者からの問合せ（電話、メール）や関連するサポート業務を担当いただきます 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 テクニカルサポート・運用・監視・データセンター・インフラ設計/構築・顧客支援

求める人物像 ■必須条件 ・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力 ・口頭での説明能力、ビジネスメールの文章作成能力 ・インターネットやITの仕組みに対する興味関心 ■歓迎要件 ・ヘルプデスク経験者（社内外問わず） ・格安SIM利用やモバイルルータの知識（業務経験・私用含め） ・ITパスポート・CCNA資格保有者 ・タイピングスキル（タッチタイピングができると尚よし）

〒東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館 株式会社IIJエンジニアリング 就業場所 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館 勤務先名 株式会社IIJエンジニアリング

年俸350万円～470万円 給与 年俸：3,500,000円 〜 4,700,000円 固定残業：なし 賞与：年2回 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 09:30～18:30

休日 年間休日120日, 完全週休二日制,有給休暇,慶弔休暇, 休日はシフトに準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 資格取得支援,残業手当,深夜・休日勤務手当,通勤手当 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 あり 勤務先本社所在地 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F 勤務先ウェブサイトURL https://www.iij-engineering.co.jp/about/outline/ 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875