ペットフードブランドのカスタマーサポート　(滋371257

仕事内容 [会社名称]：株式会社ハグオール [雇用形態]：正社員 [想定年収]：300万～400万円 [応募資格]：高卒以上・未経験OK 【具体的な業務内容】 ・お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ・ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） ・在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ・商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） ・マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 ・細菌検査手配などのバックオフィス業務 【業務内容補足】 雇い入れ直後：仕事内容に記載の業務 変更の範囲：会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください） ＜PRポイント＞ +-+-+-+-+ 「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。 HUGBOXは、「犬猫ファースト」のバリューのもと、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。 日々届く「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」という声の多くは、実は“カスタマーサポートとのやりとり”があってこそ生まれています。 今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです。 感情に寄り添うコミュニケーションと、正確で丁寧なバックオペレーションの両方を大切にできる方を求めています。 【このポジションの魅力】 ・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。 HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。 ・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。 「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。 ・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。 単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 最終面接/適性検査 ↓ 内定 ・1日インターンあり

応募資格 ・犬や猫が好きな方 ・インスタグラムの投稿ができる方 ・PCスキル：ワード・エクセル（スプレッドシート）

滋賀県大津市北小松334 株式会社ハグオール 勤務地 滋賀県 大津市北小松334 株式会社ハグオール 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：北小松駅 北小松駅（JR在来線）から徒歩4分

年俸300万円～400万円 給与 年俸3,000,000円〜4,000,000円 ＜賞与回数＞2回 【残業について】 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 【試用期間】試用期間あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 【賞与・昇給について】 賞与年2回あり（7月・12月） 実績に応じてどんどん昇給！

シフト制 勤務時間 シフト制 08:30～17:30 ※土日祝休み 実働時間： １年あたり 1920.0時間 【勤務時間】 実働時間：8時間／日 【勤務地補足】 雇い入れ直後：勤務地に記載の場所 変更の範囲：就業場所の変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 （詳細は面接時にご確認ください） 平均所定労働時間： １年あたり 1920.0時間

休日休暇 [年末年始休暇, 有給休暇, 夏季休暇] ＜年間休日＞120日 ・完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ● 交通費支給あり ● 社割あり（自社商品3割引） ● 服装自由 ● ネイル自由 ● 髪型・髪色自由 ● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり ● リモート相談OK（※規定あり）

試用期間あり 期間: 本文参照 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【カスタマーサポート】ペットフード「HUGBOX」の問合わせ対応／未経験OK！／犬・猫好きな方歓迎 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社ハグオール 企業情報（備考） 企業名：アイ・メディカ株式会社 本社採用 本求人は、株式会社ハグオールの依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約は株式会社ハグオールと直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495]