マンション管理に関するコールセンター職

仕事内容 分譲マンション管理をはじめ、 賃貸仲介、パーキング、リフォーム、 インシュアランス事業など、 多角的な展開で社会に貢献。 専門性の高いマンション管理業で お客様の期待に応え続けます。 将来を見据えた「しあわせ」を、 ともに歩んでいける企業を目指します。 //////////////////////////////////////// 【Point！】 ✅転勤なし！地元北海道で長く活躍！ 勤務地はあなぶきコールセンター（札幌／新設）で転勤がないため、腰を据えて長く働けます。 ✅年間休日120日以上＆残業月30H以内！プライベート充実 年間休日120日（2025年7月より）、週休2日制（シフト制）で、仕事とプライベートのバランスを大切にできます。 ✅安定基盤と充実の福利厚生！未経験から長く働ける環境 安定の総合不動産グループで、会社は6期連続増収増益中。業界未経験者が多く在籍しており、丁寧な研修制度や、ボーナス年2回、各種手当（資格手当、夜勤手当等）など福利厚生も充実しています。 //////////////////////////////////////// 【仕事内容】 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足： 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ 【職場について】 マンション管理という安定した ストックビジネスを展開する企業です。 当社のコールセンターは 受電100％でテレアポや営業は一切なく、 お客様の快適なマンション生活を サポートしています。 職場では立場にかかわらず 「さん」付けで呼び合い、 敬語でのコミュニケーションを 徹底しているため、 フラットな関係で働けます。 未経験から入社した中途社員が多く、 質問しやすい雰囲気です。 転勤なしで長く働ける環境で、 2025年7月からは年間休日120日へ変更、 給与ベースアップも実施中です。 安定の総合不動産グループで キャリアを築きたい方、 ぜひ私たちと一緒に働きませんか！

求めている人材 【学歴】 学歴不問 【必須要件】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【歓迎要件】 ・コールセンター経験者、マネジメント経験者 【こんな方に是非】 ・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

760-0027香川県高松市紺屋町3-6穴吹ハウジング中央通りBLD. 紹介先:株式会社穴吹ハウジングサービス　あなぶきコールセンター 【交通手段】 交通・アクセス JR高松駅から徒歩約15分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※夜勤手当あり(1勤務につき3,000円) ※夜勤は、入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。 ■賞与：年2回※基本給の約2ヶ月分（評価により増減あり）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 【シフト制勤務時間】 《1》09:00～18:00 《2》12:00～21:00 ※各休憩60分 基本は《1》と《2》のシフト勤務です。 ※月に3回程度、夜勤帯(21:00～翌09:00 ※休憩125分)の勤務があります。

休日休暇 シフト制 週休2日制（休日はシフト制）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日日数120日（有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。）、有給休暇、年末年始休暇（5日）、慶弔特別休暇、産休、育児休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜各種手当＞ * 残業手当 * コールセンター手当 * 夜勤手当（基本）12,000円/月額 * 夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり） * シフト手当 8,000円/月額（諸規定あり） * 資格手当（上限30,000円/月額） * 宅地建物取引士・管理業務主任者：7,000円 * マンション管理士・マンション維持修繕技術者：5,000円 * 一級建築士：15,000円 * 賃貸不動産経営管理士：3,000円 * ITパスポート：1,000円＜その他福利厚生＞ * 確定拠出年金 * 社員会（相互扶助・親睦の会） * 資格取得支援 * カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万3020円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万620円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり6時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 第二新卒歓迎