カスタマーサポート_134953

仕事内容: 一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。 丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。 多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。 ＜具体的な業務内容＞ ・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対 　- ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認 　- マニュアルに基づいた調査対応有無の回答 　- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など ・代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡 ・各種、社内情報の照会作業 ・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答 その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。 ※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。 ※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。

求める人材: 【必須要件】 ・高校卒業以上 ・社会人経験3年以上 ・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方 ・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack） 【歓迎・尚可】 ヘルプデスク業務の経験がある方

東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階 株式会社一休 勤務地: 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

年俸390万円 給与: 想定年収 3,908,125 円 - 〇基本給月額260,000円～（職務手当を除く額） 〇職務手当（月20時間分の時間外手当として40,625円を支給） ※月20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 〇賞与：年1回（4月） ※業績に応じて支給 ・交通費：全額別途支給（上限あり） ＜勤務時間＞ ・10:00～19:00 ※勤務日数はカレンダーと同じ日数です（一休の振替特別休日は除く）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00　休憩時間60分

休暇・休日: ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・産前産後、介護休業制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 3,900,000円 (年俸) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間