コールセンター管理・運営(SV)/1242829

仕事内容 【仕事内容】 ■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。受電からのパス業務になるため発信業務とは異なります。 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 解約確認および手続き等での発信業務はありますが、 削減提案等での発信業務はありません ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。 [対応件数] 発信の場合 1日あたり ：約10件ほど 受電の場合 1日あたり ：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて導入研修を実施し、その後現場責任者を中心とする、部署メンバーが、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方 教育環境があるため安心してスタートできます！ 当社は中小企業の「通信・IT・電力・環境」など、オフィスインフラをワンストップで提供する上場企業です。 ・既存顧客中心のため提案しやすい ・アフターフォローからのアップセル・クロスセルがしやすい仕組み ・KPI管理やチーム育成など、営業責任者候補として裁量大きく関われる ┗ メンバーと一緒に組織をつくるやりがいあり ・土日祝休、残業少なめなど働きやすさも抜群 安定基盤×成長フェーズの良い部分を両立した環境です。

資格 ・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 ・コールセンターでの営業経験がある方 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒060-0003北海道札幌市中央区北３条西２丁目2番地1NX札幌ビル5階 株式会社東名 勤務地備考 〒060-0003 北海道札幌市中央区北３条西２丁目２番地１NX札幌ビル5階 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ14番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 さっぽろ14番口徒歩約1分、連絡バス 札幌徒歩約4分

年俸430万円～600万円 給与 年俸制 430万円～600万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり5万8600円以上（固定残業時間：25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】430万円～600万円 上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 359,600円～ 基本給 ：228,000円～ 調整手当：70,000円～ 諸手当 ：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／58,600円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ・使用期間中の条件変更なし 【賞与回数】 2回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：25時間/月

休日 土日祝休み 【年間休日】124 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当 各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社東名 所在地：北海道札幌市中央区北３条西２丁目2番地1NX札幌ビル5階