アカウントサクセス

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📊 数字で見る、リトライブのCS ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 💰 月給 33.5万円〜（年収 402万円〜） 🏖️ 年間休日 126日（業界平均 +10日） ⏰ 残業 月平均 30時間以下 🤝 担当顧客 1人あたり数十社（じっくり伴走） 📞 1社あたり月1回の定期MTG（深く向き合う） 📈 既存顧客対応 100%（売り込みなし） 🌱 顧客との関係性 平均1年以上の長期支援 🏢 創業 2007年（18年の信頼） 🤝 カジュアル面談 30分 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ "売る人"ではなく、 "伴走する人"になりませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お客様にもっと深く向き合いたい」 「契約して終わり、じゃない関係を築きたい」 「人の役に立っていると、実感したい」 そう感じている方に、 ぜひ読んでほしい求人です。 ▼ このお仕事の本質 すでに契約してくれているお客様の "成功までの道のり"を、 最初から最後まで一緒に歩むこと。 うまくいかない時期も、 成果が出始めた瞬間も、 お客様の隣で並走するお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌱 リトライブが大切にしていること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 代表・佐藤からのメッセージ 「リトライブという社名には、 仲間やチームをつくり続けるという 意味が込められています。 お客様、ユーザー様、社員── すべてを"仲間"と捉え、 仲間の輪を大きくすることが、 経済を動かす力になると信じています。」 ▼ 私たちのミッション 「素晴らしい技術を持っている 中小企業に光を当てる」 これは2007年の創業時から、 18年間ずっと変わらない想いです。 B2Bマッチングサービス「B-Tribe Fit」を通じて、 "発注したい会社"と"請けたい会社"を オンラインでつなぎ、 一社一社の事業成長を支えています。 ▼ あなたが寄り添うのは 中小企業やベンチャーの経営者の方々です。 「もっと売上を上げたい」 「いい仕事相手と出会いたい」 「事業を次のステージに進めたい」 そんな想いを持つ方々の、 "成功"を一緒につくっていく仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 💝 寄り添いの仕事、5つのカタチ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 活用方法をマンツーマンでレクチャー └ お客様のビジネスを深く理解してから提案 ✅ メッセージの赤ペン添削 └ 「こう書くと相手に響きますよ」と一緒に推敲 ✅ 月1回の定期ミーティング └ 効果を一緒に確認、次の打ち手を考える ✅ 困った時の相談窓口 └ 何でも気軽に話せる関係を築く ✅ コミュニティ「B-Tribe」の事務局運営 └ お客様同士をつなぐ場づくり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 👥 先輩たちの声 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 三好（2023年入社） 「お客さんに喜んでもらえると、 本当に嬉しいんだ、と実感しています。 よく言われていることで 綺麗事だと自分も感じていましたが、 仕事を通じて感謝のことばをいただけると、 本当に嬉しいんですよね。 これからは営業だけでなく企画にも参加して、 もっと多くのお客さんに 喜んでもらえるサービスを作っていきたいです。」 ▼ 中村（2022年入社） 「丁寧に教えてくれる先輩ばかりで、 大らかな雰囲気の中、 一定の裁量を持たせてもらえる環境です。 工夫次第で、 日々の動きがルーティーン化しない仕事。 それが自分には合っていました。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌟 入社1年目／元法人営業／28歳 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「前職では新規開拓がメインでした。 もっと顧客に寄り添いたくて転職しました。 今は契約後のお客様と じっくり向き合えるのが、本当に嬉しい。 一緒にメッセージを考えて、 反応が増えた時の喜びを共有して。 商談の数より、 "ありがとう"の数が増える毎日です。 営業時代より、お客様との距離が ずっと近くなりました。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☀️ 1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 09:30 出社／コーヒー片手にメール確認☕ 10:00 お客様とオンラインMTG（30分×2件） └ 近況を聞いて、改善策を一緒に考える 12:00 みんなでランチ🍱 13:00 メッセージ添削・改善提案 └ お客様の言葉を一緒に磨く時間 15:00 セミナー資料の準備 17:00 チームで「今日どうだった？」共有 18:30 おつかれさまでした！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌱 入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Step1（1ヶ月目）責任者がマンツーマンで指導 Step2（2-3ヶ月目）顧客対応に同席→主担当へ Step3（4ヶ月目〜）担当顧客を持ってひとり立ち 「お客様に丁寧に向き合いたい」 その気持ちが何より大切です。 業界知識やスキルは、 入社してからゆっくり身につけていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🎁 まずはカジュアル面談から 30分／オンラインOK 「お客様に寄り添う仕事って、実際どんな感じ？」 「私の経験、活かせるかな？」 そんな疑問に、丁寧にお答えします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

求めている人材 ✅ 社会人経験2年以上（業界不問） ✅ 基本的なPCスキル ✅ 人と丁寧に向き合うことが好きな方 ▼ 歓迎（なくてもOK） ○ 法人営業のご経験 ○ 接客・カスタマーサポートの経験 ○ コミュニティ運営の経験 ○ 教育・人材育成の経験 ▼ こんな方にお会いしたい 🌱 お客様の話をじっくり聴くのが好き 🌱 "売る"より"支える"に喜びを感じる 🌱 一人ひとりと深い関係を築きたい 🌱 感謝されることがエネルギーになる 🌱 中小企業を応援したい気持ちがある ▼ こんな方には向きません ✗ 短期的な数字を追いたい方 ✗ 一人で完結する仕事がしたい方 ✗ 大量の顧客を効率的にさばきたい方 【代表・佐藤からひと言】 「"仲間"を増やす仕事です。 お客様も、社員も、 全員が仲間として関わる会社で、 一緒に働きませんか？」

150-0011東京都渋谷区東３丁目１４番１５号 リトライブ株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR・東京メトロ「恵比寿駅」から徒歩7分

年俸400万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 600万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✨営業利益連動のボーナス制度あり 査定評価制度により年1回の昇給あり。 会社の利益に応じて、 年2回のボーナスが支給されます。 【固定残業代について】 1カ月の給与：33.5万円 〈内訳〉 所定労働時間に対する賃金：255,200円 固定残業代：79,800円 固定残業想定時間40h 【給与例】 給与例 年収402万円／入社1年目（月給33.5万円） 年収600万円／入社3年目・リーダー

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 09:30～18:30（実働8時間） ✨残業は月平均30時間程度と少なめです

休日休暇 ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅夏季休暇 ✅年末年始休暇 ✨年間休日126日でプライベートも充実

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅各種社会保険完備（関東IT保険組合） ✅交通費全額支給 ✅資格取得支援・手当あり ✨リファラル制度や各種研修制度も完備

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 経験者歓迎
• 夕方
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし