【ECカスタマー・バックオフィススタッフ】お客様対応がメイン+発送作業も|未経験歓迎|月給22万〜・年間休日122日

仕事内容: 【ECカスタマー・バックオフィススタッフ】お客様対応がメイン＋発送作業も｜未経験歓迎｜月給22万〜・年間休日122日ずっとパソコンの前、でもありません。お客様対応を中心に、体を動かす作業もあるメリハリのある仕事です。 ------------------------- 株式会社キーポイントでは、自社ECブランドを楽天市場・Amazonを中心に展開しています。 今回募集するのは、ネットショップのお客様対応を中心に、EC事業を支えていただくスタッフです。 メインのお仕事は、お客様からのお問い合わせ対応と受注処理。 「商品はいつ届きますか。」「サイズを交換したいのですが。」そんなご連絡に、メールや電話で丁寧にお応えしていきます。 そして、注文が立て込む時間帯や発送の締め切り前には、商品の梱包・発送作業にも一緒に入っていただきます。 1日中パソコンに向かっているわけでも、1日中作業をしているわけでもありません。お客様対応と手を動かす作業、両方があるからこそ、メリハリを持って働けます。 チーム全体で「今日はここが忙しい」と声を掛け合いながら進めるので、一人で抱え込むことはありません。未経験の方も、一つずつ丁寧にお教えします。 ------------------------- 当社について 私たちは、自社ブランドを展開するECメーカーです。 ベビー・キッズ用品ブランド「TODAY&ALWAYS」、小型犬用品ブランド「いぬのくらし」を楽天市場・Amazonを中心に運営するとともに、多くのEC事業者様の物流を支える配送代行サービス「サンダーシップ」も提供しています。 商品開発から販売、物流までを自社で手がけているからこそ、ここで働くとEC事業の全体像が見えるようになります。 私たちは、お客様対応も物流も「作業」とは考えていません。どちらもお店の信頼をつくる、大切な仕事です。 ------------------------- 仕事内容 ネットショップのお客様対応をメインに、発送業務のサポートもお任せします。 【メイン業務：カスタマー対応・受注処理】 ・ネットショップへのお問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・ご注文内容の確認、受注データの処理 ・お客様への発送連絡、納期のご案内 ・レビューへの対応 ・返品、交換などの手続き 【サブ業務：梱包・発送のサポート】 ・商品の検品 ・商品の梱包・発送 ・送り状や伝票の印刷 ・在庫の確認、倉庫内の整理 ※発送業務は、注文が集中する時間帯や締め切り前を中心に、チームで協力して行います。 【慣れてきたらお任せする業務】 ・在庫管理、発注のサポート ・Amazon FBA納品業務 ・商品ページの更新、各種データ入力 ・業務の改善提案 パソコンを使う業務もありますが、文字入力やデータ入力など基本的な操作ができれば問題ありません。ExcelやWordを使いこなす必要はありません。 ------------------------- この仕事の働き方 ・1日中デスクワークではなく、体を動かす時間もある ・同じ作業の繰り返しではないので、飽きずに取り組める ・お客様対応と発送の両方を知ることで、仕事の全体像が見える ・チームで声を掛け合いながら進めるので、一人で抱え込まない 座りっぱなしも、立ちっぱなしも苦手。そんな方にちょうど良い働き方です。 ------------------------- このお仕事で身につくこと 一つの業務だけでなく、ネットショップが動く仕組み全体を経験できます。 ・お客様対応の実務スキル ・受注、在庫管理の知識 ・入荷から出荷までの物流実務 ・楽天、AmazonなどECモールの運営知識 ・ECサイト全体の仕組みへの理解 ECは今も伸び続けている分野です。ここで身につけた経験は、これからのキャリアの土台になります。 ------------------------- こんな方を歓迎します ・未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ・デスクワークと体を動かす作業、両方できる方 ・人とのやり取りを丁寧にできる方 ・コツコツと正確に取り組むのが好きな方 ・状況に応じて、柔軟に動ける方 ・ネットショッピングやECに興味がある方 ・チームで協力しながら働くことが好きな方 ※カスタマー対応、事務、接客、物流などのご経験がある方は、経験を活かして活躍いただけます。 ------------------------- 働きやすい環境 スタッフが長く安心して働ける環境づくりにも力を入れています。 ✅ 完全週休2日制（シフト制／年間休日122日） ✅ 月に1〜2日は土日祝のお休みも取得可能 ✅ ダブルモニター完備 ✅ 一人ひとりの作業スペースをしっかり確保 ✅ ドリンク・軽食無料 ✅ 車通勤OK（駐車場無料） ✅ 電車通勤者には自転車貸与 仕事に集中できる環境だけでなく、「もっと働きやすい職場にするには」という改善提案も歓迎しています。 ------------------------- 私たちが大切にしていること 私たちは、仕事を「決められた作業をこなすもの」ではなく、「より良い仕組みをつくり続けるもの」だと考えています。 だからこそ、日々の仕事の中で感じた小さな気づきや改善のアイデアを大切にしています。 ・目標と価値観を共有する ・メンバーの自発性を尊重する ・改善提案を歓迎する ・こまめな情報共有を行う ・意見を言いやすい環境をつくる 一人の改善が、チーム全体の働きやすさや品質向上につながることも少なくありません。一緒に、より良い仕組みをつくっていきましょう。 ------------------------- 職場環境 従業員18名 男女比 1：9 年齢や役職に関係なく相談しやすく、改善のアイデアも気軽に発信できる、明るくアットホームな職場です。未経験からスタートしたメンバーも活躍しています。 ------------------------- 募集要項雇用形態 正社員 ------------------------- 給与 月給 220,000円 ～ 300,000円 ※未経験の方も上記スタートです。 ※経験・能力を考慮のうえ決定します。 試用期間3か月（試用期間中の給与の変動はありません） 賞与年2回（業績による） ------------------------- 応募資格 学歴不問 未経験歓迎 第二新卒歓迎 基本的なパソコン操作ができる方（文字入力・データ入力など） 【歓迎】 ・カスタマー対応、事務、接客などの経験 ・EC・ネットショップ運営の経験 ・物流、倉庫、在庫管理の経験 ハローワークでお仕事を探している方も歓迎します。 ------------------------- 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ------------------------- 休日・休暇 完全週休2日制（シフト制）／年間休日122日 ※土日祝は基本出勤、お休みは平日を中心にシフトで調整します。 ※月に1〜2日は、土日祝のお休みも取得可能です（シフトにてご相談ください）。 ※年間休日122日と、しっかり休める環境です。 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（お盆期間中心ではなく、シフトにて取得時期をご相談のうえ決定します） ・慶弔休暇 ------------------------- 勤務地 和歌山県伊都郡かつらぎ町丁ノ町2468 【アクセス】 JR和歌山線 大谷駅 徒歩18分 JR和歌山線 妙寺駅 徒歩20分 マイカー通勤OK（駐車場無料） 電車通勤者には自転車貸与 ※かつらぎ町、橋本市、紀の川市、九度山町、高野町などからの通勤圏内です。 ------------------------- 福利厚生 社会保険完備 交通費支給 賞与年2回（業績による） 服装自由 髪型自由 ネイルOK 車通勤OK 無料駐車場 自転車貸与（電車通勤者） ドリンク無料 軽食無料 ------------------------- 会社情報 株式会社キーポイント 事業内容：メーカー・EC事業・物流事業 従業員数：18名 ・公式HP https://kiipoint.co.jp/ ・和歌山を代表する企業100選 https://madeinlocal.jp/category/companies/Wakayama019 ------------------------- 運営ブランド ・TODAY&ALWAYS https://www.rakuten.ne.jp/gold/mujina/ ・いぬのくらし https://www.rakuten.ne.jp/gold/tiny-doggy/ ------------------------- 選考フロー Indeedよりご応募 ↓ 面接（1回） ↓ 採用 ※面接時は履歴書をご持参ください。 ※入社日はご相談に応じます。 お問い合わせ 株式会社キーポイント TEL：0736-26-7812（担当：松岡） 「Indeedを見た」とお伝えいただくとスムーズです。 受付時間：9:00〜18:00 お客様対応も、商品をお届けすることも。ネットショップを一緒に支えていきませんか。

月給22万円～30万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 休日・休暇 完全週休2日制（シフト制）／年間休日122日 ※土日祝は基本出勤(月に1,2回程度は休めます​)、お休みは平日を中心にシフトで調整します。 ※年間休日122日と、しっかり休める環境です。 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（お盆期間中心ではなく、シフトにて取得時期をご相談のうえ決定します） ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥220,000 〜 ￥300,000

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間 職歴: * ネットショップ勤務: 1年 (望ましい) * バイヤー業務: 1年 (望ましい)

• 即日勤務OK
• 交通費支給